Représentant Service Client

2 weeks ago


Laval, Canada Agence de Recouvrement TCR Ltée Full time

**Description du poste**

**À Propos de Nous**:Nous avons plus de 40 ans d’expérience fournissant des services de gestion de la dette à la majorité des fournisseurs de crédit au Canada. L’Agence de recouvrement TCR Ltée est une entreprise progressiste, avec plus de 600 employés repartis dans 4 bureaux à travers le pays.

Nous sommes actuellement à la recherché de personnes actives, énergiques et professionnelles. **Poste en télétravail.**

**Fonctions Comprennent**:

- Contactez les consommateurs par téléphone pour organiser le paiement des comptes en souffrance
- Aider les clients en proposant des solutions pour répondre à des objectifs financiers tells que la gestion de la dette
- Terminer le travail de suivi initial à l’aide d’outils en ligne et de système de compte
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources d’argent pour déterminer le meilleur arrangement possible
- Documentez de manière claire et concise les détails de chaque appel

Autres tâches assignées

**Exigences**:

- Bilingue un atout
- maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit. **postes disponible pour un Français avec Anglais intermédiaire -**:

- Expérience dans un environnement de centre d’appels est un atout
- Bonnes compétences en communication - à la fois verbale et écrite
- Une approche compatissante et empathique
- Être capable de maintenir une position objective / sans jugement même en parlant avec les clients de situations émotionnelles / difficiles
- Horaires de jours ou de soir. Possibilité de Samedi
- Doit avoir une connexion Internet haute vitesse filaire

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 14,25$ à 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Travail à domicile

Horaire:

- 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Question(s) de présélection:

- Est-ce que vous possédez une connexion internet haute vitesse?

Langue:

- Français et anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Certificat de Représentant d'Agent de Recouvrement (Souhaité)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)
- Travail en soirée (Souhaité)



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    de posteTitre du poste :Représentant – Expérience ClientLe représentant-Expérience client agit comme pivot de communication entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les équipes internes. Il prend en charge les demandes de service, coordonne leur exécution, effectue le suivi rigoureux des interventions et contribue à offrir une...


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    de posteTitre du poste :Représentant – Expérience Client Le représentant-Expérience client agit comme pivot de communication entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les équipes internes. Il prend en charge les demandes de service, coordonne leur exécution, effectue le suivi rigoureux des interventions et contribue à offrir une...


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