Adjoint(E), Conciliation Et Arbitrage

**Offre d’emploi | Montréal (L’Île-des-Sœurs)**

**Adjoint(e), conciliation et arbitrage**

**Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine juridique n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever dans son équipe de Conciliation et d’arbitrage à titre d’Adjoint(e), conciliation et arbitrage. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein situé dans nos bureaux rénovés de L’Île-des-Sœurs (Montréal).**

**QUI SOMMES-NOUS**

L’Association professionnelle des courtiers immobiliers du Québec (APCIQ) est une association à but non lucratif qui regroupe près de 15 000 membres. Avec ses deux filiales, la société Centris inc (technologie) et le Collège de l’immobilier du Québec (formation), elle forme un Groupe de sociétés, leaders dans leur domaine et en pleine croissance, qui déploie son énergie et ses talents à soutenir les courtiers immobiliers. En bref, l’immobilier, c’est notre domaine

Plus spécifiquement, l’APCIQ met en valeur et défend les intérêts des courtiers immobiliers en tenant compte des enjeux de la profession et des réalités professionnelles et régionales de ses membres. L’Association diffuse des statistiques sur le marché immobilier résidentiel au Québec, offre de la formation, des outils et des services liés au domaine de l’immobilier et facilite la collecte, la diffusion et l’échange d’information.

**VOTRE MISSION**

Relevant du Directeur, conciliation et arbitrage, le titulaire du poste joue un rôle de soutien administratif auprès du service de conciliation et arbitrage. Le poste vise à assurer un soutien administratif, logistique et opérationnel essentiel au bon déroulement des processus de règlement des différends entre les membres de l’Association. La personne titulaire du poste joue un rôle clé dans la gestion des dossiers de réclamation, la coordination des communications entre les parties, ainsi que le respect des échéances et des procédures. Par son expertise, elle contribue à la qualité du service offert aux membres et à l’efficacité des mécanismes de conciliation et d’arbitrage. Elle appuie également la direction dans la mise en œuvre des projets et du plan d’action stratégique du service.

**CE QUE VOUS FEREZ**
- Recevoir et traiter les dossiers de réclamation de rétribution émanant des membres de l’Association et des chambres immobilières;
- Informer les membres quant à la constitution de leur dossier et répondre à leurs demandes d’information sur le processus de conciliation et d’arbitrage;
- Correspondre et communiquer avec les parties tout au long du processus de conciliation et d’arbitrage;
- Gérer les diverses échéances des dossiers de conciliation et d’arbitrage;
- Gérer la base de données du service de conciliation et d’arbitrage et des divers autres outils de gestion;
- Fixer les dates des séances de conciliation et des auditions en arbitrage;
- Apporter un support logistique auprès des conciliateurs lors des séances de conciliation;
- Agir à l’occasion comme greffier adjoint lors des séances d’arbitrage en remplacement du greffier;
- Assister le Directeur, conciliation et arbitrage lors des rencontres du Bureau d’arbitrage et de conciliation;
- Rédiger des comptes-rendus, divers documents et rapports à la demande de du Directeur, conciliation et arbitrage;
- Assister le Directeur, conciliation et arbitrage dans tous les projets du service et dans la réalisation du plan d’action découlant de la planification stratégique.

**NOUS SOUHAITONS VOUS RENCONTRER SI VOUS AVEZ**
- Diplôme de secrétariat juridique ou en soutien administratif;
- Expérience pertinente de trois (3) à cinq (5) ans au sein d’un greffe et/ou reliée au domaine juridique;
- Connaissance de la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements (un atout);
- Excellente maîtrise des logiciels Microsoft Office;
- Fortes habilités en service à la clientèle;
- Discrétion, confidentialité et sens du jugement;
- Habilité à travailler sous pression dans divers dossiers simultanément, avec des échéanciers variés;
- Autonomie et sens de l’initiative;
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail;
- Maîtrise du français parlé et écrit;
- Maîtrise fonctionnelle de l’anglais pour faciliter l’interaction avec la clientèle anglophone.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Un horaire d’été offert pour mieux profiter des vendredis ensoleillés ;
- Des assurances collectives et un REER avec contribution de l’employeur ;
- Douze (12) journées personnelles octroyées annuellement (payées si inutilisées) ;
- Une politique de vacances qui s’ajoute à la fermeture du bureau durant les Fêtes ;
- Un mode de travail hybride avec 3 journées de télétravail par semaine pour une meilleure conciliation travail-vie personnelle ;
- Des possibilités de formation et de développement professionnel en continu ;
- Un stationnement gratuit si vous êtes véhiculé et des bureaux accessibles en transport en commun (incluant la station REM à proximité) ;
- Finalement, d