Agent(E) Du Service Concierge

7 days ago

London, Canada Air Canada Full time

**Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.**

**Portée**:
L’agent du Service Concierge d’Air Canada est principalement responsable d’offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aéroplan Super Élite 100K, ainsi qu’aux autres membres de statut supérieur et aux clients de la classe Signature à l’aéroport (aux arrivées, à l’enregistrement, aux départs et dans les salons).

L’agent du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d’Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service clientèle et aux règles de sécurité de l’entreprise. La personne qui occupe ce poste doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, de même que savoir comment demander de l’aide et à qui s’adresser pour l’obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l’agent du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.

**Responsabilités**:

- Accueillir les clients haute contribution au comptoir d’enregistrement et les accompagner jusqu’au salon, s’il y a lieu.
- Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, de surclassements, de correspondances, de récupération des bagages et de dispositions de dernière minute.
- Assister les clients haute contribution aux portes d’embarquement.
- Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
- Communiquer avec le Service Concierge disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, au besoin.
- Communiquer avec les agents du Service Concierge en poste à d’autres escales mondialement, ainsi qu’avec les représentants locaux (hôtels, autres transporteurs).
- Proposer des solutions pour les clients haute contribution, notamment en cas d’irrégularité d’exploitation.
- Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
- Assurer la liaison avec les groupes du Service Concierge, afin d’aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.

**Qualifications**
- Maîtrise d’Internet, des courriels, de Word, d’Excel et de l’utilisation du système Altéa Reservation.
- Diplôme en tourisme, un atout.
- Expérience dans un poste similaire, un atout.
- Connaissances en billetterie, un atout.
- Disponibilité pour les déplacements (séminaires, formation, etc.).
- Obtention d’un laissez-passer pour l’aéroport.
- Port de l’uniforme de la Société conformément aux Normes d’uniforme et aux Normes de tenue d’Air Canada.
- Conformité aux règles de la Sûreté aéroportuaire et de sécurité.

**Conditions d’emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Personal Support Worker

    1 week ago

    London, Canada Home Concierge Full time

    **At Home Concierge you will be providing one on one care to seniors in their own home, you will not be working in a congregate setting directly.** **Hourly Rate**:$18 - $20 **Position Type**: - Casual - Potential for full time hours - Must be available for a minimum of 10 hours a week **Benefits**: - Mobile Stipend - Retention Bonus of $250 - Health...

  • Personal Support Worker

    1 week ago

    London, Canada Home Concierge Full time

    **About us**: Home Concierge provides personalized care to our members in their own home. Founded in 2019 Home Concierge is a fast-paced high growth company with a growing team of entrepreneurial leaders seeking to revolutionize what service excellence means in the private-pay, home care space. **About the role**: As a Personal Support Worker, you will...

  • Guest Service Agent

    16 hours ago

    London, Canada Delta Hotels by Marriott London Armouries Full time

    Job description **_Come join our dynamic hospitality team at the Delta Hotels by Marriott London Armouries! We are currently recruiting for a Full Time Guest Service Agent. Must be available days, evenings, weekends and holidays._** **_Overview of Position_**: - **Guest Service Agent**:_ Performs all duties to maximize guest satisfaction and a quality...

  • Service Concierge

    5 days ago

    London, Canada AutoCanada Inc. Full time

    Automotive Service Concierge London Honda London, ON **London Honda **is looking for a full time** Service **Concierge **to join our growing team! You will play a key role in curating the service experience for our valued customers who service their vehicles at our dealership. Your love of cars & dealing with the public coupled with your commitment to...

  • Companion

    1 week ago

    London, Canada Home Concierge Full time

    Companion Servicing London **About us**: Home Concierge provides personalized support to our members in their own home. Founded in 2019 Home Concierge is a fast-paced high growth company with a growing team of entrepreneurial leaders seeking to revolutionize what service excellence means in the private-pay, home care space. **About the role**: As a Home...

  • Concierge

    2 weeks ago

    London, Canada Sifton Properties Ltd. Full time

    Who We Are: As a **Best Managed Company,** we are honoured to be named one of **London’s Best Places to Work**. Sifton Properties Limited is a family owned and operated organization that has been in business for over 95 years. We have a family-based culture where we trust, understand, support and care about each other. As team members, we grow through...

  • Guest Service Agent

    3 days ago

    London, Canada Holiday Inn & Suites London Full time

    An exciting opportunity to join the front office team at one of the busiest and best-loved hotels in London! Reporting to the Guest Services Manager, the Holiday Inn & Suites, London is recruiting for an organized, professional and outgoing individual to join us as a Front Desk Agent. Hotel Front Desk experience preferred. Some customer service experience...

  • Full-time Guest Service Agent

    1 week ago

    London, Canada Holiday Inn & Suites London Full time

    An exciting opportunity to join the front office team at one of the busiest and best-loved hotels in London! Reporting to the Guest Services Manager, the Holiday Inn & Suites, London is recruiting for an organized, professional and outgoing individual to join us as a Front Desk Agent. Hotel Front Desk experience preferred. Some customer service experience...

  • Concierge Flottant

    2 weeks ago

    London, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Concierge flottant - Secteur/Service/École: - École secondaire Gabriel-Dumont - Lieu de travail: - 2463 Evans Blvd, London, ON N6M 0B1, Canada - Affiliation: - Poste syndiqué (SCFP) - % Horaire: - 100%, 15h30 à 23h30 - Salaire: - 24,27$ à 25,55$ **Sommaire de l'emploi** Sous la supervision du...

  • Full-Time Guest Service Agent

    5 days ago

    London, Ontario, Canada Holiday Inn Full time $17,400 - $23,000 per year

    An exciting opportunity to join the front office team at one of the busiest and best-loved hotels in London Reporting to the Guest Services Manager, the Holiday Inn & Suites, London is recruiting for an organized, professional and outgoing individual to join us as a Front Desk Agent. Hotel Front Desk experience preferred. Some customer service experience...