Agent D'accueil Hospitality Agent

[English Description to follow] Nos agents d'accueil sont le visage de Sonder et vivent notre principe de leadership : "Offrir l'hospitalité à tous". Il s'agit de l'une des fonctions les plus polyvalentes de l'entreprise et elle convient parfaitement à toute personne qui aime améliorer l'expérience de nos clients et qui trouve sa satisfaction dans la résolution créative de problèmes. Vous avez le souci du détail et vous aimez interagir avec les autres, soutenir les autres membres de l'équipe et répondre aux demandes des clients tout au long de la journée. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'offre d'expériences exceptionnelles aux clients, nous aimerions entendre parler de vous **CHEZ SONDER, VOUS DEVREZ**: - Répondre aux demandes quotidiennes des clients, à leurs problèmes et à d'autres questions en appliquant les principes de service de Sonder. - Guider les clients à travers l'expérience Sonder, en veillant à ce qu'ils aient une bonne première impression. - Résoudre les problèmes mineurs de maintenance et de technologie (par exemple, élimination des taches sur les tissus d'ameublement, remplacement des ampoules, accès aux unités, connectivité wifi ou supervision des rendez-vous avec les entrepreneurs). - Effectuer des audits de qualité de l'entretien ménager et des contrôles d'inventaire dans nos unités afin de s'assurer que les normes d'hospitalité sont respectées de manière cohérente et qu'un retour d'information solide est transmis à nos fournisseurs en temps opportun. - Participer aux tâches d'inventaire telles que la préparation des kits de renouvellement, la réception des livraisons et le suivi de l'utilisation du linge et des consommables. - Entretien et organisation des espaces de travail, y compris les bureaux, les armoires de rangement, l'entrepôt et autres, selon les besoins. - Se déplacer dans plusieurs propriétés de Sonder sur le marché local, selon les besoins. - Maîtrise du français et de l'anglais **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: - Un état d'esprit positif et centré sur le client - Expérience confirmée dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration ou dans d'autres fonctions liées à l'accueil, au service ou à l'expérience client. - Organisé(e), travailleur(euse) et soucieux(se) du détail - Vous êtes à l'aise avec l'ambiguïté et les changements rapides de priorités. - S'épanouir dans un environnement de startup à rythme rapide, en constante évolution et toujours stimulant. - Capacité à travailler efficacement aussi bien en équipe que de manière indépendante. - Vous êtes à l'aise dans la résolution autonome de problèmes et avez l'humilité de demander de l'aide si nécessaire. - Horaire flexible et volonté de travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés - Capacité à soulever/transporter des objets pesant jusqu'à 50 livres et à rester debout/marcher pendant de longues périodes. - La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout. - Ce poste nécessite un accès régulier à un smartphone fiable pour les besoins du travail. (Remboursement des frais possible) - Ce poste nécessite un moyen de transport fiable et la volonté de se déplacer quotidiennement entre les propriétés dans le cadre du travail. (Les moyens de transport fiables comprennent le vélo, la marche, les transports en commun, le scooter et/ou d'autres formes de transport en commun qui permettent des temps de trajet raisonnables entre les sites dans le cadre du travail). - L'anglais est requis afin de communiquer avec les membres de l'équipe et/ou les touristes/clients à l'extérieur du Québec Nous offrons également d'excellents avantages sociaux pour vous faciliter la vie et vous permettre de vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux: - Une rémunération compétitive - Plan d'options sur actions généreux - Assurance médicale, dentaire et visuelle - Les membres de l'équipe exonérés bénéficient de congés payés. Les membres de l'équipe non exemptés accumulent des congés payés. - Crédits annuels gratuits et remises pour rester à Sonders - Une entreprise avec une grande vision, un environnement de travail dynamique et une équipe de collègues intelligents, ambitieux et avec lesquels il est agréable de travailler **Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran ou le statut de handicapé ou d'autres classes protégées.** Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a