Représentant Du Centre de Service

représentant du centre de service
- Ê_tes-vous à la recherche d'opportunités de carrière au sein d'une entreprise internationale, en pleine croissance ?

Alors, vous pourriez être notre prochain représentant deu centre de service.

**description de poste****:
Akelius recherche un représentant du centre de service pour rejoindre l'équipe du centre de service nord-américain.

Le représentant du centre de services est le premier point de contact pour nos résidents, nos locataires potentiels, le personnel de gestion des propriétés et les équipes de location. De plus, notre équipe est responsable de la coordination de nombreux projets.

Le représentant du centre de service maintient un haut degré de concentration dans la gestion de multiples situations qui sont axées sur les personnes. Il assume la responsabilité d'être le meilleur des meilleurs tout en offrant un service exceptionnel aux résidents dans un environnement au rythme rapide.
- répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des résidents et des locataires de manière courtoise et opportune, et assurer une satisfaction supérieure de la clientèle
- créer, saisir des données et exécuter des ordres de travail pour les résidents avec des informations détaillées
- envoyer les ordres de travail au personnel spécialisé
- assurer la liaison avec les équipes de gestion immobilière et de location
- assurer le suivi de l'exécution des ordres de travail / aider aux rappels de loyer / aux projets d'immobilisations
- gérer les situations prioritaires de manière professionnelle
- respecter tous les paramètres du centre de service de l'entreprise
- participer à une communication ouverte avec l'équipe du centre de service et la direction afin d'obtenir des améliorations, des suggestions et des commentaires.
- autres tâches à accomplir

**qui vous êtes**:

- avoir récemment terminé les études postsecondaires
- service à la clientèle/centre d'appels - un à deux ans minimum
- axé sur le client, positif, professionnel et amical
- excellentes compétences en communication verbale et écrite
- parfaitement bilingue (français et anglais)
- résolution de problèmes - prise en charge des responsabilités, capacité à anticiper et à résoudre les problèmes, orientation vers les solutions et dynamisme
- esprit d'équipe - travailler en équipe avec le personnel interne et externe, être prévoyant, être capable de partager des idées et des suggestions, se concentrer sur la situation dans son ensemble, faire preuve d'esprit d'équipe
- calme et pondération - gérer des personnalités différentes, être capable de trouver des solutions logiques, rester calme et pondérer.
- gestion du temps - être organisé, établir des priorités, respecter les délais et effectuer plusieurs tâches à la fois
- expérience dans le domaine de l'immobilier utile (connaissance de Yardi un atout)

**comment postuler**:
Postulez ici avec votre résumé

**à propos d’Akelius**:
Akelius acquiert, améliore et gère les immeubles résidentiels.

Akelius possède 18 000 appartements locatifs dans les villes métropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Montréal, Toronto, Londres, Paris et Austin.
- Akelius Canada s’engage à fournir des accommodations pour des employés avec des incapacités. Si vous êtes contacté pour ce poste et que vous auriez besoin d’une accommodation due à une incapacité ou à un besoin médical, s’il vous plaît laisser savoir à l’équipe de Ressources humaines_

Veuillez noter que l’utilisation du masculin a pour but d’alléger le texte.
- _
- service center representative

Are you looking for career opportunities within a global, growing real estate company?

Then you might be our next service center representative.

Join us and be a part of our journey.

**job description****:
Akelius is seeking a service center representative to join the North American Service Center team.

The service center representative is the first point of contact for our residents, prospective tenants, property management staff and leasing teams. In addition, our team is responsible for coordinating many projects.

The service center representative maintains a high degree of focus in dealing with multiple situations that are people focused. They take responsibility as being the best of the best while delivering exceptional service to residents in a fast-paced environment.
- create, input data entry for, and execute work orders for residents with detailed information
- dispatch work orders to trades personnel
- liaise with property management and leasing teams
- follow up work order completion / assist with rent reminders/ capital projects
- manage priority situations in a professional manner
- adherence to all company service center metrics.
- partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions and input
- other duties as assigned

**who you are**:

- re