Gestionnaire Au Centre D'appels

15 hours ago

Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit.

Rejoignez-nous en tant que gestionnaire de centre d'appels

**Responsabilités**:
En tant que Gestionnaire de centre d'appels chez Opsis, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes du centre d'appels. Vos principales responsabilités incluront:

- Gestion et motivation d'une équipe performante
- Surveillance des performances individuelles et collectives
- Mise en œuvre de stratégies pour atteindre les objectifs de service à la clientèle
- Gestion des plannings et de l'affectation des ressources
- Résolution proactive des problèmes opérationnels
- Rapports réguliers sur les performances au niveau de la direction
- Prendre en charge les appels d’urgence
- Appliquer les procédures et les protocoles d’intervention selon la situation
- Répondre aux demandes de renseignements des intervenants et partenaires
- Effectuer le contrôle des équipements et des systèmes informatiques
- Compléter des formulaires et rédiger des rapports
- Effectuer toutes autres tâches connexes

**Exigences**:

- Expérience éprouvée en gestion de centre d'appels
- Capacité démontrée à motiver et à développer une équipe
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Connaissance approfondie des technologies de centre d'appels
- Orienté(e) résultats avec une forte orientation client
- Capacité à travailler sous pression
- Autonomie et sens des priorités
- Sens de l’initiative et du jugement
- Être à l’aise pour travailler avec un système téléphonique et informatique
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)

**Avantages**:

- Salaire compétitif et primes de performance
- Opportunités de développement professionnel
- Environnement de travail dynamique et collaboratif
- Équipe passionnée et engagée
- Programme complet d’assurance collective
- Stationnement disponible
- Lieu de travail accessible facilement en transport en commun
- Formation rémunérée

**Conditions d'emploi**:

- Permanent / Temps plein
- Horaire variable en rotation

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 12 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Heures supplémentaires
- Quart de jour
- Sur appel

Lieu du poste : En présentiel

  • Adjoint Au Gestionnaire Immobilier

    2 days ago

    Dorval, Canada Realterm Full time

    Sommaire Apporter son aide aux gestionnaires immobiliers pour toutes les opérations sur place et atteindre les objectifs financiers et opérationnels de la propriété de la région assignée. Tâches et responsabilités essentielles - Préparer les contrats de service, de projet et de construction - Participer à la préparation des demandes de...

  • Chauffeur Camion Classe 1 Sur Appel

    2 weeks ago

    Dorval, Canada LSKL Trucking inc. Full time

    ** Pour résident Canadien - Nous n’embauchons pas à l’étranger** LSKL Trucking Inc est à la recherche de chauffeurs classe 1 - Sur appel Nos chauffeurs sont notre succès. Avec nous, vous pouvez être assuré que vous serez traité avec respect et dignité. Votre paie est déposée sur votre compte tous les deux vendredis. Canada seulement. Prenez...

  • Chef de L’exploitation - Centres de Services

    15 hours ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le titulaire de ce poste fournit une...

  • Gestionnaire de district

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada K'(Prime) Technologies Inc. Full time

    Department: Imaging OperationsPosition: District Manager, Imaging OperationsReporting To: Regional Manager, Imaging OperationsLevel: N/AWorkload: Administration and Management 90% / On-site equipment support and knowledge 10%Full-time: YesLocation: Province of Quebec, CanadaPosition Summary:K'(Prime) Technologies Inc., or K'(Prime), is a global imaging...

  • Répartiteur(Trice) Au Centre D'appels

    4 days ago

    Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: RÉPARTITEUR(TRICE) AU CENTRE D'APPELS **Description**: OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des...

  • Gestionnaire Immobilier(ère)

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Gestion Immobilière Uptimo Full time

    Nous recherchons un(e) gestionnaire immobilier dans la grande région de Montréal. Votre rôle consiste à voir au bon fonctionnement des opérations quotidiennes que comporte des immeubles locatifs, soit pour la location des logements vacants, voir aux renouvellements des baux, procéder à la collecte des loyers mensuelle et au suivi des comptes à...

  • Gestionnaire, Maintenance

    1 week ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un Gestionnaire de site, maintenance t pour notre entreprise, l'une des plus importantes au Canada! Faites partie d’une équipe dynamique dans un domaine diversifiant, passionnant, valorisant et enrichissant! **Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à**: - Organiser et planifier l’exécution de...

  • Gestionnaire Immobilier

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Immeubles Universel Full time

    **Entreprise** Immeubles Universel C.K. Inc. est une entreprise qui détient plus de 400 appartements à Montréal sur une quinzaine d'immeubles. Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire immobilier pour se joindre à notre équipe pour aider avec la gestion du parc immobilier. **Tâches principales** - Gestion et suivi des impayés; - S'occuper des...

  • Gestionnaire des propositions, Défense

    3 days ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    OverviewGestionnaire de propositions, DéfensePostulez maintenant »Date : 7 oct. 2025Lieu :Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9Entreprise :BombardierLorsque cela est applicable, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides.Pourquoi nous rejoindre ?Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants au...

  • Répartiteur(Trice) Au Centre D'appels

    4 days ago

    Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

    OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit. Nous sommes à la recherche de répartiteurs et de répartitrices...