Superviseur

**Qui sommes-nous ?**

Pierre Brunet Franchisé, opère 20 restaurants à Montréal. Notre organisation est en pleine croissance et se démarque par sa culture d’entreprise humaine, dynamique et inclusive.

**Un peu sur le poste**

Le/la superviseur(e) des opérations est responsable de la supervision de plusieurs restaurants McDonald’s situés à Montréal. Il ou elle doit fournir un leadership, un bon coaching et l'orientation aux qui lui sont assignés afin de maximiser les ventes et les bénéfices à long terme de chaque restaurant. Cette personne joue un rôle clé dans le soutien des équipes de gestion afin d'assurer l’excellence opérationnelle, la satisfaction de la clientèle, la rentabilité et la croissance des ventes. Il ou elle collabore étroitement avec les ressources humaines, les gérants et l’équipe de direction, tout en bâtissant des relations d’affaires positives avec les équipes de gestion.

**Les tâches que tu effectueras**

**Gestion Du Personnel**
- Développer, encadrer et mobiliser des équipes de gestion solides et performantes ;
- Offrir du coaching terrain, réaliser des évaluations de rendement ou évaluation en milieu de travail (OJE) et former les gérants en fonction des besoins du marché et d'objectifs précis ;
- S’assurer que les évaluations de rendement soient complétées pour chaque employé/e de restaurant et remises à temps ;
- Faire passer des entrevues et agir en partenariat avec les ressources humaines pour assurer l’atteinte des cibles de recrutement et de rétention ;
- Favoriser une culture d’engagement et de loyauté par la reconnaissance, le développement des compétences et l’alignement des pratiques de leadership ;
- Veiller à ce que chaque restaurant soit doté d’un effectif suffisant en appliquant les politiques de personnel, et ainsi maximiser les ventes et limiter le roulement.

**QSP/Accroissement Des Ventes**
- Protéger la marque McDonald's en s'assurant que les restaurants respectent les normes de McDonald's en matière de QSP, de sécurité et d'aseptisation ;
- Former les gérants et les équipes de gestion des restaurants relativement aux systèmes assurant des niveaux élevés de QSP e tout temps ;
- Veiller à l’exécution efficace des promotions locales, régionales et nationales ;
- S’assurer qu’un plan de marketing local continu est en place pour chaque restaurant ;
- Coordonner le lancement des nouveaux produits et s'assurer que les processus sont exécutés dans les restaurants.

**Résultats d’affaires**
- Être responsable de créer un environnement de travail positif tout en collaborant avec les gérants et les équipes de gestion des restaurants pour élaborer et atteindre les objectifs commerciaux du plan d'entreprise ;
- Élaborer des plans d’affaires en collaboration avec les équipes pour atteindre les objectifs de performances ;
- Utiliser les données d’analyse et les ressources disponibles (P&L, satisfaction client, écarts de performance) pour identifier les opportunités d’amélioration ;
- Participer à la supervision de projets de réinvestissement sur une base annuelle (rénovations, équipements, ouvertures, etc.) ;
- Effectuer des vérifications régulières de ses restaurants pour assurer la conformité aux normes internes (caisses, audits, sécurité, etc.) et de s'assurer que les pratiques et les marches à suivre sont respectées.

**Compétences et profil recherché**
- 5+ ans d’expérience en gestion de restaurants ou en supervision multi-sites ;
- Excellentes habiletés en leadership, coaching, communication et mobilisation d’équipe ;
- Capacité d’analyse, sens de l’organisation et rigueur dans l’atteinte des objectifs ;
- Bonnes connaissances en gestion financière et lecture de rapports de gestion (P&L) ;
- Esprit d’amélioration continue et autonomie dans la résolution de problèmes ;
- Disponible pour des déplacements fréquents et un horaire flexible incluant les fins de semaine ;
- Communication orale et écrite en français ; être bilingue et parler anglais est un atout ;
- Connaissances en sécurité alimentaire, audits, procédures opérationnelles et normes de marque.

**Des avantages ? Ce n’est pas ce qu’il manque**

Nous offrons un emploi stimulant au sein d’une grande organisation en croissance, dans un environnement de travail flexible, sécuritaire et axé sur le respect, la collaboration et le développement professionnel.

Nous valorisons le bien-être de notre équipe en offrant:

- un bon équilibre travail-vie personnelle,
- des horaires flexibles,
- des possibilités d’avancement infinies,
- des augmentations salariales annuelles,
- des assurances dentaires et médicales pour les employés à temps plein,
- 50 % de rabais dans tous les McDonald’s du Canada,
- et des activités vraiment sympas dans une ambiance de travail positive et reconnaissante.

**Et ce n’est qu’un aperçu **

Nos employés bénéficient également d’une gamme complète d’avantages pensés pour soutenir leur bien-être, reconnaître leur contribution et encourager leur croissance professionnelle.

**À propos de McDonald's**P