Agent de Bureau
2 weeks ago
Titre d'emploi:
Agent de bureau - service à la clientèle - centre de perception
Statut:
Temporaire (Durée déterminée)
Sommaire:
Comme agent de bureau
- centre de perception, vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de beneva.
Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes- Effectuer le service à la clientèle du service perception, recevoir les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.- Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception. Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer. S’assurer de faire les changements au système selon les procédures déjà en place.- Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires.- Proposer une entente de paiement au client s’il y a lieu et en assumer la responsabilité- Procéder à l’analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat. Prendre les dispositions appropriées avec le client ou procède à son annulation- Peut-être appeler à tenir à jour les suivis des activités pour les dossiers.- Analyser les dossiers pour lesquels un sinistre a été rapporté et/ou il y a un compte en retard de paiement afin de déterminer s’il y a lieu de retenir la totalité ou une partie des sommes dues.- Effectuer ou transmettre à l’équipe appropriée toute demande de retarder un paiement, de remboursement, de changement de mode de paiement ou de payeur selon les procédures en vigueur;- Contacter les clients par téléphone suite à l’envoi d’une correspondance pour solde en retard de paiement.- Procéder à l’ouverture du courrier et à la saisie de chèques manuels.
Vos talents et qualifications- Détenir un diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.- Cumuler un minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle.- Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite.-
- Maîtriser les logiciels applicables à la fonction.Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants
LI-Hybrid
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._
Suivez-nous sur Instagram
-
Emploi Étudiant
2 days ago
Quebec City, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time**RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)** **Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein...
-
Agent(E) de Bureau
1 week ago
Quebec City, Canada Location Orléans Inc Full time**Tu recherches un emploi à 32 heures par semaine ? Voici ce que nous avons à t'offrir !** Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau pour compléter notre belle équipe ! **Description de tâches**: - Être en charge du processus de facturation pour les conteneurs à déchets; - Faire le suivi des paiements et les relances si...
-
Agent(E) de Bureau
5 hours ago
Quebec City, Canada Société des Traversiers du Quebec Full time**Travailler pour la Société des traversiers du Québec** c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec **excellence, rigueur et passion** pour offrir à la population québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces. Nous sommes présentement à la recherche...
-
Agent(E) de Bureau, Classe 1
1 week ago
Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time**Lieu de travail **:Nouvelle École secondaire de Charlesbourg **Statut de l’emploi **:Poste régulier, temps plein **Entrée en poste** **:dès que possible **Numéro de concours **:NESCH-051, 2e affichage Vous souhaitez faire partie de la nouvelle génération d’école? Vous avez un esprit collaboratif et innovateur? La nouvelle école...
-
Agente ou Agent de Bureau Classe Nominale
6 hours ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) agente ou agent de bureau classe nominale ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
-
Agent(E) de Bureau, Classe Principale
5 hours ago
Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full timeAgent(e) de bureau, classe principale à Fierbourg, centre de formation professionnelle (CFP-024) Affichage externe et interne 1 poste régulier, temps plein Début : dès que possible Votre rôle - Effectuer diverses tâches administratives de complexité variable - Facturation - Service aux élèves Votre profil - Diplôme d’études en secrétariat...
-
Agent ou Agente de Bureau
1 week ago
Quebec City, Canada Université Laval Full timeRôle principal Le rôle principal et habituel consiste à accomplir, à partir de directives générales, un ensemble de travaux administratifs permettant la réalisation d'un processus de nature institutionnelle. **Scolarité**: D.E.P. en secrétariat ou l'équivalent **Expérience**: **Autres**: Logiciels : Word, Excel, Outlook, PowerPoint Pour les...
-
Agent de Bureau
6 days ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Agent de bureau - administration perception Statut: Régulier Sommaire: Le titulaire assure le traitement adéquat des encaissements et remboursements pour le secteur d’assurance individuelle et services financiers. Il traite les retours et rejets de paiements provenant des institutions bancaires et les différentes listes et demandes...
-
Réceptionniste / Commis de Bureau
2 weeks ago
Quebec City, Canada Côté Ouellet Thivierge Full timeAfin de compléter notre équipe, notre cabinet est présentement à la recherche d’un(e) réceptionniste/commis de bureau pour notre place d’affaires de **Québec**. En tant que réceptionniste/agent de bureau, nous recherchons notamment une personne répondant à ces critères: - Accueillir les clients, recevoir les appels, gestion du courrier. -...
-
Agente ou Agent de Bureau
2 weeks ago
Quebec City, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Attributions**: Sous l’autorité du supérieur immédiat, la personne titulaire de l’emploi consiste à effectuer divers travaux de bureau caractérisés par la cueillette, la vérification, la sélection, l'interprétation, la préparation et la transmission de données ainsi que par le traitement du courrier. À ce titre, elle doit: - Trier,...