Agent(E) Au Service à La Clientèle

Agente au service à la clientèle - Services Cliniques Kami Inc.

Poste disponible à temps plein (7.5h/jour, 37.5h /semaine).

Horaire typiquement entre 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi; Sauf les jours fériés

Qui sommes-nous ?

Notre approche est unique au Québec.

Services cliniques Kami est un centre intégré de gestion de santé qui regroupe une expertise de pointe en gestion multidisciplinaire des pathologies chroniques et des services santé complémentaires offerts dans le secteur des pharmacies communautaires. Nous nous spécialisons dans une approche multidisciplinaire complète : prévention, gestion des maladies chroniques et coaching motivationnel, en plus d’offrir une grande variété de soins infirmiers. Nous travaillons de concert avec pharmaciens et médecins pour le bien-être des patients.

**Ce que nous offrons**
- Un régime d'assurances collectives offrant une excellente couverture à bon prix pour des médicaments et assurances médicales complémentaires;
- Un environnement de travail à dimension humaine;
- Un travail gratifiant ayant un impact positif sur la communauté;
- Une équipe de travail qualifiée, diversifiée et engagée;
- Équipement informatique complet fourni.

Description du poste

Notre entreprise est à la recherche d'une agente au service à la clientèle dynamique et professionnelle pour rejoindre notre équipe. Nous sommes une entreprise innovante opérant dans le secteur de la pharmacie communautaire et sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients. Si vous possédez d'excellentes compétences en communication, que vous êtes à l'aise avec la technologie et que vous cherchez un environnement de travail stimulant, nous aimerions vous connaître. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les médecins, le personnel infirmier, le laboratoire de la pharmacie et l’équipe administrative.

Responsabilités principales:

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courriel et via des plateformes de chat en ligne.
- Fournir un service client de qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes des clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Gestion et optimisation des rendez-vous clients.
- Assurer un suivi précis des interactions avec les clients dans notre système informatique.
- Participer à des formations et à des réunions d'équipe en ligne.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.

Exigences
- Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.
- Anglais intermédiaire.
- Facilité avec l'informatique et de la technologie.
- Débrouillardise : Capacité à trouver des solutions créatives aux problèmes des clients.
- Dynamisme et attitude positive.
- Expérience antérieure dans le service à la clientèle ou un domaine connexe est un atout.

Informations contractuelles
- Poste permanent à temps plein prévu de 10h00 à 18h00;
- Programme d’assurances collectives incluant assurance vie, salaire, dentaire, médicale, voyage et plus;
- Environnement de travail à la fine pointe de la technologie;
- Salaire de 18$/h;
- 5 journées de maladie annuellement;
- 2 semaines de vacances annuelles (4%).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel