Urgent - Responsable de Cours de Groupes Et de La Logistique

2 OFFRES AU CHOIX - RESONSABLEL DE COURS OU RESPONSABLE LOGISTIQUE

Depuis plus de 10 ans, Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire au Québec, assure la prestation des cours d’été pour différents établissements d'enseignement secondaire partenaires. Nos cours d’été de groupe sont offerts exclusivement en ligne selon une formule novatrice de co-enseignement qui vise à améliorer la qualité de l’enseignement et l’encadrement offert à tous les élèves.

Les responsables assurent un soutien administratif au service pédagogique de l’École Succès Scolaire et ainsi qu’à la gestion intégrale des opérations liées au développement des cours de groupe.

La personne occupant ce poste sera en collaboration directe avec le Directeur et la supervision des cours de groupes sera en interaction avec les élèves, les parents et le personnel enseignant œuvrant au sein de notre établissement offrant ainsi un service à la clientèle de haut niveau.

** RESPONSABLE DE COURS **

**Ton quotidien comprendra, entre autres**:

- **Assurer la planification et la mise en place des cours de groupe**_
- Planifier et mettre en place les cours de groupe.
- Apporter un soutien administratif à la direction.
- Rédiger, préparer ou mettre à jour des documents pédagogiques, en respectant les délais.
- Participer aux réunions et accomplir les tâches attribuées.
- Entrer et vérifier les données dans les dossiers scolaires.
- Assurer la gestion des cours de groupe pendant la session.
- Utiliser et appliquer les technologies de l’information et des communications.
- Accomplir toutes autres tâches connexes au besoin.
- **Gérer efficacement les comptes clients, enseignants et auxiliaires assignés**_
- Communiquer avec les familles selon la planification établie.
- Répondre aux questions des élèves et parents sous 24h.
- Fournir un soutien au service comptabilité : annulations, remboursements, transferts.
- Participer aux cascades téléphoniques et répondre aux demandes.
- Assurer la formation technique des intervenants (enseignants et auxiliaires).
- Faire un suivi hebdomadaire avec les enseignants.
- Gérer les dossiers scolaires des élèves pour chaque cours.
- Assurer la clôture des cours et le suivi nécessaire pour la production et diffusion des attestations ou bulletins.
- **Notre collègue idéal-e...**_

**Compétences comportementales**
- Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail irréprochable.
- Capacité à établir des priorités, gérer les imprévus et jongler avec plusieurs tâches simultanément.
- Adaptabilité du ton et du langage en fonction de l’interlocuteur et du contexte.
- Gestion calme, professionnelle et diplomatique des situations conflictuelles.
- Réactivité et proactivité, avec anticipation des besoins des clients et collègues.
- Personnalisation des échanges pour offrir une expérience client optimale.
- Maîtrise de plusieurs canaux de communication (courriel, téléphone, chat).
- Utilisation efficace de la communication non verbale pour renforcer les interactions en face-à-face.
- Gestion du stress et maintien d’une communication claire et efficace sous pression.

**Qualités humaines et professionnelles**
- Leadership naturel, dynamisme et capacité à prendre des décisions rapidement.
- Autonomie, discrétion, pédagogie, honnêteté et sens aigu des responsabilités.
- Esprit d’équipe développé et excellentes habiletés en relations interpersonnelles et service à la clientèle.
- Grande flexibilité, forte capacité d’adaptation et gestion efficace du stress.

**Compétences attendues**
- Expérience de niveau intermédiaire (1 à 2 ans) dans un poste similaire.
- Expérience en service à la clientèle appréciée.
- A déjà supervisé une équipe d’au moins 5 personnes.
- Diplôme universitaire (baccalauréat minimum).
- Maîtrise de l’anglais appréciée.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment la suite Google et Zoom.

**RESPONSABLE LOGISTIQUE **
- Assurer la gestion des épreuves finales et du répertoire des évaluations, en garantissant l’exactitude et l’organisation des documents.
- Maintenir une communication fluide et efficace avec les fournisseurs et sous-traitant (Chenelière, Points de Service MEQ, Coba) afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
- Créer et gérer divers fichiers administratifs, listes de présence et documents pédagogiques, en veillant à leur conformité et à leur exactitude.
- Préparer les examens de cours et ministériels, en garantissant leur bon déroulement.
- Coordonner et superviser l’attribution des accès aux manuels scolaires pour les étudiants et enseignants.
- Travailler en étroite collaboration avec la technicienne en organisation scolaire et l’équipe des responsables des cours afin de faciliter la communication et d’harmoniser les processus internes.
- Accomplir toute autre tâche connexe en fonction des besoins du service.

**Compétences comportementales**
- Excellente rigueur et souci du détail pour garantir un travail précis et de qualité.
- Capacité avérée à s’organiser, établir