Gestionnaire Des Partenaires de Prestation de

**Gestionnaire des partenaires de prestation de services (bilingue)**

**Statut **:Poste permanent à temps plein

**Lieu**: Poste en télétravail au Canada

**Exigence**: Un bilinguisme français-anglais de niveau professionnel est requis pour ce poste. Ce poste est offert dans le cadre d’un contrat avec le gouvernement du Canada et nécessite une cote de fiabilité pour les données de niveau Protégé B.

Nous recherchons un **gestionnaire des partenaires de prestation de services (bilingue)** pour soutenir le Programme de services de réadaptation et d’assistance professionnelle (PSRAP) **de Lifemark**, qui est offert au nom d’Anciens Combattants Canada. Le Groupe santé Lifemark et WCG Services se sont associés pour former Partenaires des services de réadaptation aux vétérans canadiens (PSRVC). Cette équipe améliore la vie des vétérans canadiens et de leur famille en leur offrant des services médicaux, psychosociaux et de réadaptation professionnelle.

Votre rôle consistera à établir et à gérer les relations avec les partenaires externes de prestation de services, tant au niveau provincial que national. Pour exceller dans cette fonction, vous avez à cœur de fournir des soins de santé de haute qualité et de faire vivre une expérience agréable aux personnes que nous servons ainsi qu’à nos partenaires. Vous êtes très organisé et avez le souci du détail, vous raisonnez de façon analytique et vous disposez de compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes. Vous devez posséder d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, maîtriser les logiciels MS Word, Teams, Excel et PowerPoint et avoir une bonne connaissance des bases de données. Une solide connaissance de la législation et de la réglementation applicables au secteur est essentielle pour fournir une orientation et un soutien. Vous vous appuyez sur votre expérience dans le domaine des soins de santé pour prodiguer des conseils et proposer des solutions.

**Les responsabilités comprennent**:

- Développer, gérer et entretenir des relations et des comptes avec des partenaires clés, en veillant à ce que les équipes de première ligne respectent ou dépassent les attentes.
- Établir un rôle de conseiller de confiance auprès des sources aiguillant des patients et assurer une gestion des relations cohérente et de qualité supérieure.
- Faire un suivi de la satisfaction/rétroaction des partenaires ainsi que des tendances en matière d’aiguillage des patients.
- Assurer le plus haut niveau de prestation de services, de l’admission clinique à la prestation de services.
- Fournir une assurance qualité afin de s’assurer que les partenaires atteignent ou dépassent les niveaux de qualité attendus.
- Diriger et organiser les activités de développement des affaires.
- Gérer et tenir à jour la filière d’occasions.
- Procéder à l’évaluation de nouveaux partenariats, marchés et concurrents potentiels.
- Aider à la préparation et à la diffusion de documents, de ressources ou de formations, au besoin.
- Collaborer avec les équipes cliniques et opérationnelles internes de Lifemark pour soutenir la prestation de services.
- Coordonner des séminaires éducatifs et y participer.
- Recenser de nouvelles possibilités auprès des partenaires existants et nouveaux.

**Qualifications**:

- De 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la réadaptation/des évaluations
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent des soins de santé (c.à-d. santé appliquée, kinésiologie, sciences de la santé, gestion de l’invalidité), un atout
- Expérience clinique/en réadaptation ou dans le secteur de l’assurance
- Excellentes compétences en matière d’établissement de relations, de communication, de résolution de problèmes et d’analyse; capacité à résoudre des problèmes complexes ou des questions soulevées par les partenaires ou l’équipe interne
- Capacité à développer une connaissance approfondie des différents services de réadaptation offerts

**Attributs supplémentaires**:

- Niveau élevé d’autonomie dans l’établissement des objectifs et des attentes, ainsi que dans le suivi du rendement
- Compétences et maîtrise des techniques en matière de résolution de problèmes
- Expérience des présentations virtuelles à de grands publics (plus de 20 personnes) reposant sur des techniques de communication verbale, écrite ou graphique

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