Assistant(E) Gérant(E)

À propos de BonLook

BonLook offre une expérience de vente novatrice et des produits qui ont du style, avec une qualité exceptionnelle. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal. Initialement lancée en ligne, l’entreprise compte 35 points de vente au Canada et plus de 350 employés. Aujourd’hui, BonLook se définit comme étant l’ultime destination pour une garde-robe de montures tendance, pensées et dessinées à Montréal.

Pourquoi BonLook?
- Participer au succès d'une entreprise d’ici fondée par des entrepreneurs qui ont vu le potentiel de faire évoluer toute une industrie.
- Évoluer dans une compagnie dont les produits sont conçus et dessinés à Montréal dans un siège social situé au cœur du quartier Saint-Henri aux abords du Canal Lachine.
- Travailler dans une entreprise dont les valeurs organisationnelles sont appliquées au quotidien: joie, excellence, innovation et transparence.
- Participer à une culture axée sur la diversité et l’inclusion dans toutes les sphères de l'entreprise.
- Se développer professionnellement en ayant notamment accès à une formation sur l’optique via notre plateforme interne et le coaching de nos opticiens formateurs.
- Accéder à une rémunération globale compétitive et un rabais employé généreux pour vous, votre famille et vos amis.

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Mandat

L’assistant(e)-gérant(e) est responsable de tous les aspects du commerce qui lui sont confié(e)s par le/la Gérant(e) de boutique. Il/elle doit soutenir toutes les opérations et les fonctions liées à l’exploitation de la boutique et veille au maintien de l’expérience client. L’assistant(e)-gérant(e) participe à la formation, au développement du personnel et crée un environnement propice à l’obtention des résultats.

Les principales responsabilités
- Encourager le développement du personnel à travers nos valeurs fondamentales
- Assurer la formation continue du personnel afin de motiver l’équipe
- Gérer les performances de l'équipe grâce à un coaching en continu
- Faire preuve de leadership sur le plancher de vente en établissant les normes en ce qui a trait à la connaissance des produits, à l’expérience client et à l'image de marque
- Diriger, encadrer et fournir une rétroaction rapide sur les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance
- Énumérer, déléguer et gérer les responsabilités de l’équipe dans tous les secteurs de la boutique
- Soutenir le gérant de boutique dans la stratégie globale de recrutement de la boutique et développer de la relève
- S'assurer que les normes sont appliquées de manière cohérente et utiliser les outils de l’entreprise pour offrir le meilleur service possible à nos clients
- S'assurer que les superviseurs et les stylistes comprennent clairement et répondent aux exigences de leur poste.
- Être responsable des stratégies mensuelles et des opérations
- Représenter la marque BonLook : véhiculer les valeurs de l'entreprise et l'image de marque en tout temps
- Atteindre les objectifs de ventes de la boutique

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Le profil recherché
- 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de gestion ou une expérience pertinente
- Expérience en service à la clientèle et en vente
- Expérience dans un commerce de détail (un atout)
- Excellentes aptitudes pour ce qui est de communiquer avec clarté et concision
- Faire preuve de créativité autant dans l’approche client que dans la gestion de situations plus complexes
- Faire preuve de leadership et avoir l'esprit d'équipe
- Offrir un service à la clientèle courtois et professionnel
- Faire preuve d’une bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide
- Capacité à travailler seul et en équipe
- Être en mesure de prioriser les urgences dans la gestion quotidienne de l'entreprise
- Comprendre et interpréter les objectifs de ventes
- Capacité à encadrer activement une équipe
- Centré sur la résolution de problèmes et les solutions
- **Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine)**
- La connaissance de l’anglais est requise afin de communiquer de manière quotidienne avec notre clientèle anglophone et les assister dans leur choix de montures.

Avantages
- Poste permanent à temps plein.
- Doit être disponible le jour, le soir et la fin de semaine
- Assurances collectives, incluant l’assurance médicale et dentaire, et RVER disponible pour les employés à temps plein;
- Les employés du secteur de la vente au détail reçoivent une paire de lunettes gratuite et bénéficient d'un rabais corporatif pour des achats futurs ainsi que pour leur famille et amis
- Nous vous offrons une formation complète pour faire les bons choix pour nos clients

Depuis ses débuts, BonLook s’engage à faire une différence et favorise la diversité et l’inclusion. Nous croyons que l