Superviseur(E) Des Claims D'assurance Et

**Présentation de l’Entreprise**:
Weeve est une start-up québécoise leader dans l'abonnement, l'autopartage et la location de véhicules électriques au Canada.

**Mission**:
Gérer de bout en bout les réclamations d'assurance et les réparations de carrosserie sur les véhicules de la flotte Weeve, composée actuellement de 650 véhicules électriques au Canada.

Suvi de la gestion administrative des véhicules de la flotte avec la SAAQ et les différentes compagnies d'assurance et les sociétés de péages des autoroutes.

**Responsabilités Principales**:

- **Gestion des Sinistres**:

- Recevoir et créer les réclamations d’assurances suite à un accident
- Évaluer les dommages subis par les véhicules en collaboration avec des experts et déterminer si la réclamation va être envoyer aux assurances, et a quelle compagnie
- Faire le suivi des réclamations avec les différentes compagnies d’assurance jusqu’à la réparation complète du véhicule et l’indemnisation
- **Coordination des Réparations**:

- Collaborer avec les ateliers de carrosserie pour organiser les réparations nécessaires dans les délais impartis.
- Facturer l’auto de remplacement dans le cadre de la FAQ20
- Suivre l’avancement des réparations et s’assurer de la qualité des travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
- S’assurer que le client ait paye son déductible en cas de responsabilité engagée
- **Service Client**:

- Agir en tant que point de contact principal pour les clients de Weeve durant le processus de gestion des sinistres et des réparations et s’assurer de leur collaboration entière
- Fournir des informations claires et précises sur le statut des réclamations ouvertes
- Résoudre les préoccupations ou les conflits éventuels en offrant des solutions adéquates et en garantissant une expérience client positive.
- **Analyse et Reporting**:

- Suivre les couts déboursés par les compagnies d’assurance afin de garder un bon dossier auprès de nos partenaires
- Identifier les tendances ou les problèmes récurrents dans la gestion des sinistres et des réparations, et proposer des améliorations.
- **Conformité et Gestion des Risques**:

- Assurer la conformité avec les politiques internes de l’entreprise, les règlements d’assurance et les exigences légales.
- Détecter les signes éventuels de fraude ou d’abus et mettre en place les actions nécessaires pour les prévenir.

**Compétences Requises**:

- **Formation**: Diplôme en assurance, gestion des risques, réparation automobile ou domaine connexe.
- **Expérience**: Minimum de 5 années d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l’assurance automobile ou de la réparation de carrosserie.
- **Compétences Techniques**: Connaissance des processus d’assurance automobile et des réparations de carrosserie. Maîtrise des outils informatiques.
- **Compétences Interpersonnelles**: Excellentes compétences en communication, aptitude à gérer les situations conflictuelles et à négocier avec divers intervenants.

**Esprit Startup **
- **Compétences Analytiques**: Capacité à évaluer les dommages, analyser les devis et prendre des décisions basées sur des critères objectifs.

**Qualités Personnelles**:

- Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
- Rigueur, précision et attention aux détails.
- Proactivité, autonomie et capacité à travailler en équipe.

**Avantages**:

- Evoluer dans un start-up qui grossit de 100% par année
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Evoluer dans une entreprise verte, acteur majeur en matière de réduction des gaz à effets de serre.
- Boni additionnel variable en fonction des indemnisations collectées

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 55 000,00$ à 90 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel