Aviseur Technique

Sous la supervision du directeur de service, nous recherchons actuellement un aviseur technique qui sera basé à la concession de Mirabel.

L’aviseur technique est le pont direct entre les clients et les techniciens. Ses responsabilités sont de comprendre les besoins de la clientèle, d’y répondre et d’expliquer les aspects techniques. Il doit ensuite aviser les techniciens d’atelier de toutes problématiques et de réparations sur la machinerie Kubota.

**Voici ce à quoi consiste les tâches**:

- Accueillir les clients en concession et/ou au téléphone;
- Répondre aux appels et courriels;
- Questionner efficacement, analyser les besoins des clients et les tenir informés sur les réparations nécessaires;
- Offrir et promouvoir différents services après-vente, service de prévention ou de maintenance;
- Planifier et programmer des rendez-vous de service avec les clients;
- Planifier, coordonne et gérer les calendriers de travail des techniciens en atelier ou sur la route;
- Gérer à titre d’intermédiaire et communiquer les informations entre les techniciens et les clients;
- Effectuer des appels de relance, entretenir la relation avec les clients et les fidéliser;
- Travailler en collaboration avec l’équipe des pièces pour assurer la disponibilités des pièces en inventaire ou en commande;
- Gérer les insatisfactions des clients et trouver des solutions gagnant-gagnant;
- Prendre les paiements ou négocier des ententes de paiements avec les clients;
- Assurer la gestion des entretiens réguliers et des réparations pour les véhicules des mécaniciens de route

**Critères demandés**
- DEP en conseil technique, en entretien et en réparation de véhicules
- DEP dans un domaine lié à la mécanique (Un atout)
- Bonne connaissance de la mécanique agricole, commerciale ou industrielle (Un atout)

**Profil recherché**
- Bonne communication
- Service à la clientèle
- Négociation et persuasion
- Habileté en vente
- Gestion du temps et des priorités
- Travail d’équipe
- Français parlé et écrit
- Anglais intermédiaire

**À ce poste, Il y a la possibilité de faire du télétravail. Tu souhaites concilier ta vie professionnelle mais aussi ta vie personnelle, c’est l’occasion rêvé de le faire. Applique dès maintenant **

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 25,52$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà eu un emploi similaire ?
- Avez-vous une connaissance en mécanique agricole / industrielle ?
- En vertu de la loi 25, m'autorisez-vous à transmettre vos informations personnelles ( Curiculum vitae) au gestionnaire du département de service ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
- mécanique: 3 ans (Souhaité)
- Microsoft Office: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Mirabel, QC J7J 1M3