Représentant ou Représentante Du Service à La

LCBO - Customer Service Representative

Starting Pay: $16.75 with the opportunity to grow through an established wage grid

Location Address:
1550 Upper James St, Hamilton

Number of Openings:
2

Job Posting Description:
Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez?

Vous avez une personnalité charismatique et aimez interagir avec les gens, aussi bien avec les clients qu’avec vos collègues?

Si vous vous reconnaissez dans ces énoncés, nous serions ravis de vous compter dans notre équipe Une équipe au sein de laquelle votre personnalité extravertie, vos compétences en communication et votre excellent service à la clientèle laisseront une impression durable que le client emportera avec lui, en plus de ses achats de vins, de bières et de spiritueux.

Voici en quoi consiste ce rôle:
En tant que représentant ou représentante du service à la clientèle, vous devrez:

- Favoriser l’engagement des clients, leur faire part de vos connaissances sur les produits et leur offrir un service à la clientèle de qualité exceptionnelle, que ce soit à nos caisses enregistreuses informatisées ou dans les rayons du magasin.
- Posséder d’excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et savoir interagir avec des clients, des collègues, des grossistes et des représentants commerciaux de manière à créer des expériences positives avec eux.
- Aider à recevoir la marchandise, à décharger les camions, à manutentionner les produits, à faire le réapprovisionnement des stocks, et respecter les normes du service à la clientèle.
- Soulever occasionnellement des caisses de dimensions et de poids variés (pouvant peser jusqu’à 28 kg/60 lb), travailler debout et traiter les transactions clients tout en faisant une excellente impression.

Parlons maintenant de VOUS:

- Vous aimez travailler avec le public, savez reconnaître un service à la clientèle exceptionnel et êtes en mesure d’offrir un tel service à la clientèle, tous les jours et à chaque client.
- Vous devez être à l’aise pour respecter les protocoles de sécurité COVID au besoin.
- Vous devez avoir le droit de travailler au Canada et être âgé ou âgée d’au moins 18 ans.
- Vous acceptez de vous soumettre, à vos frais, à une vérification des antécédents criminels avant de commencer votre emploi à la LCBO. (Si vous avez obtenu une attestation de vérification de casier judiciaire dans les six mois précédant votre premier jour de travail, cela suffira.)

Ce que vous devez savoir:

- Les heures de travail du personnel occasionnel sont définies selon les besoins de chaque succursale et fixées conformément à la convention collective, d’après l’ancienneté et la disponibilité de chaque employé.
- Les représentantes et représentants du service à la clientèle sont généralement appelés à travailler pendant les heures d’achalandage (le soir et les week-ends) ou lorsque le personnel a besoin d’un coup de main.
- Ces personnes doivent être disponibles pour travailler pendant les périodes de pointe (période des Fêtes, périodes du tourisme, etc.). Leurs horaires ne sont pas garantis, mais ils sont fixés à l’avance par la succursale. Il arrive toutefois que le personnel soit appelé au travail à la dernière minute.
- Vous porterez une chemise gris pâle, des pantalons noirs et des chaussures noires pendant vos quarts de travail.
- Il s’agit d’un emploi syndiqué, ce qui signifie que des cotisations syndicales seront prélevées (actuellement 1,35 % du salaire brut).

Un monde de possibilités s’offre à vous à la LCBO

Rejoignez une organisation où vous pouvez relever des défis tout en réalisant votre plein potentiel. Vous pourrez avoir une incidence positive en soutenant les entreprises et les collectivités de l’Ontario. Découvrez un lieu de travail sûr, sain, diversifié, inclusif et responsable, où votre bien-être est notre priorité absolue. À la LCBO, vos contributions sont respectées et appréciées. Joignez-vous à notre équipe, nous investissons dans les personnes et les technologies qui transforment les organisations.
- Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue._

Do you make an impact on the people you meet?

Do you have a charismatic personality, and love engaging with people, both customers and colleagues?

If this sounds familiar, then we’d love to have you on our team A team where your outgoing personality, communication skills, and excellent customer service will make a positive impression that a customer takes with them, along with their purchases of wine, beer, and spirits.

Below you will find more information about the opportunity:
As a Customer Service Representative, your role will include:
- Customer engagement, sharing product knowledge and providing a best in class customer experience, whether operating our comput