Représentant, Relations avec la clientèle

2 weeks ago

Hamilton, Canada Scotiabank Full time

Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile

Numéro de la demande: 247923

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur l’excellence du service et du haut rendement dans une culture inclusive.

Trois (3) postes permanents à temps plein sont disponibles - les titulaires peuvent être affectés à l’un ou l’autre bureau (Anjou, QC ou Hamilton, ON).

Le représentant, Relations avec la clientèle participe au succès global du Centre en atteignant les objectifs relatifs à l’excellence du service, par le règlement prompt, exact et professionnel de toute demande de renseignements des clients internes et externes, tout en respectant les politiques et procédures de la Banque en matière de sécurité, d’exploitation et de conformité.

Le représentant doit traiter un volume élevé d’appels et de courriels, tout en effectuant des tâches administratives liées aux appels et aux courriels dans les délais prévus par l’entente de niveau de service.

Il offre son aide aux clients ayant des préoccupations et résout efficacement leurs problèmes. Au cours de ses interactions quotidiennes, il contribue à la prestation d’un service humain, simple et averti afin de favoriser une relation basée sur la confiance mutuelle avec les clients et les autres membres de l’équipe.

Responsabilités

- Réaliser toutes les activités relatives au service à la clientèle suivant les normes de service et les objectifs établis, notamment

- Traiter le nombre élevé d’appels provenant des concessionnaires et des clients.

- Suivre les lignes directrices standards de la Banque en matière de service dans tous les échanges.

- Assurer un niveau élevé de service pour toutes les demandes des concessionnaires.

- Favoriser une culture axée sur la clientèle pour approfondir les relations clients, et mettre à profit le réseau de contacts, les connaissances et les systèmes de toute la Banque :

- Offrir l’expérience attendue par les clients en appliquant les normes de service.

- Acquérir une connaissance approfondie des produits et des services offerts.

- Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes sur-le-champ ou les diriger vers le responsable approprié.

- Guider et conseiller les concessionnaires pour tout ce qui a trait aux exigences de financement du CFC.

- Proj

#J-18808-Ljbffr

  • Représentant, Relations avec la clientèle

    1 minute ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile Numéro de la demande: 247923 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur l’excellence du service et du haut rendement dans une culture inclusive. Trois (3) postes permanents à temps plein sont disponibles - les titulaires peuvent être affectés à l’un ou l’autre bureau...

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    6 days ago

    Hamilton, ON LP V, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile (occasionnel)Le représentant, Relations avec la clientèle participe au succès global du Centre en atteignant les objectifs relatifs à...

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    6 days ago

    Hamilton, ON LP V, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobileTrois (3) postes permanents à temps plein sont disponibles - le ou les titulaires peuvent être affectés à l'un ou l'autre bureau (Anjou,...

  • Représentant/représentante, Relations Avec La

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 206506 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant ou représentante, Relations avec la clientèle, Crédit aux particuliers - Centre de financement des concessionnaires - Deux (2) postes occasionnels à Hamilton (Ontario) ou à Anjou...

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    6 days ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 247923  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile Trois (3) postes permanents à temps plein sont disponibles - le ou les titulaires peuvent être affectés à l'un ou l'autre...

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    5 days ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 247923 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile Trois (3) postes permanents à temps plein sont disponibles - le ou les titulaires peuvent être affectés à l'un ou...

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    6 days ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 247925  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile (occasionnel) Le représentant, Relations avec la clientèle participe au succès global du Centre en atteignant les objectifs...

  • Représentant, Relations avec la clientèle

    6 days ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 247925 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile (occasionnel) Le représentant, Relations avec la clientèle participe au succès global du Centre en atteignant les...

  • Représentant, Relations Avec La Clientèle

    1 week ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 215606 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentant, Relations avec la clientèle En tant qu’employé du Centre de financement aux concessionnaires (CFC), et en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et du crédit aux...

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    2 weeks ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Titre: Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile (occasionnel) Numéro de la demande: 247925 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Responsabilités : - Réaliser toutes les activités relatives au service à la clientèle suivant les...