Superviseur(E) Des Opérations

**Présentation**:
**Le Casino de Charlevoix, un employeur de choix**
Mettez à profit vos compétences et relevez des défis stimulants au Casino de Charlevoix. Intégré à un complexe de villégiature de prestige, dans une région reconnue pour son charme et pour la beauté de ses paysages, le Casino vous propose un milieu de travail stimulant, orienté vers l'excellence du service à la clientèle, ainsi que des conditions de travail avantageuses.

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire vivre à nos clients une expérience de divertissement sans pareil? Nous avons besoin de vous
En plus de vous joindre à une équipe dynamique, vous bénéficierez d’une multitude de conditions de travail des plus concurrentielles et généreuses. En passant par une rémunération compétitive, un programme complet de formation, un stationnement gratuit et un service de cafétéria, vous aurez la chance de vous épanouir dans un environnent de travail exceptionnel.

**Misez juste et choisissez une carrière de pur plaisir au Casino de Charlevoix**

**Fonctions**:

- Relevant des chefs des opérations Sécurité et Administration, vous devrez assurer le respect des standards pour chacun des corps d'emploi sous votre supervision, soit : entretien ménager, électromécanique, entretien d'immeubles, magasinier, horticulteur, agent de sécurité, agent de contrôle et technicien à la surveillance. Vous participerez au déploiement des plans d'urgence et des mécanismes de prévention relatifs au bon fonctionnement de l'établissement. Vous protégerez l'intégrité des personnes, des lieux et des valeurs. Vous veillerez au confort de la clientèle et des employés (température, qualité de l'air, etc.). Vous entreprendrez et effectuerez les enquêtes, au besoin. Vous devrez notamment:

coordonner, planifier et superviser les opérations et les activités quotidiennes des différents corps d'emploi sous votre supervision;-assurer le respect, la diffusion et la mise à jour des règles, procédures et standards établis;
maintenir et développer un climat de travail favorable (sectoriel et intersectoriel) afin d'assurer l'efficacité, la rapidité, la sécurité et l'intégrité des opérations;
assurer que les employés offrent un service professionnel et courtois basé sur les standards en vigueur;
encadrer les relations de travail en fonction des conventions collectives et des orientations corporatives;
assurer une protection physique des lieux, des personnes, des biens et des valeurs par la mise en place des mécanismes de prévention et du plan de mesures d'urgence, de même que par le contrôle des accès (cartes, clés, etc.);
assurer la surveillance de l'établissement, des activités de jeux et le respect des normes relatives à l'intégrité des transactions financières, du jeu ou des transports de valeurs;
identifier et analyser les transactions douteuses conformément aux règles;
veiller au respect des interdictions des personnes d'intérêt;
proposer des projets de surveillance ou d'enquête lorsque des anomalies sont observées et assurer le lien avec les corps policiers dans les dossiers d'enquête;
assurer le respect des normes SST en vigueur par chacun des employés sous sa supervision;
veiller à ce que les équipements utilisés par le personnel soient conformes aux exigences et en bon état;
voir à la qualité des services offerts par les compagnies externes en effectuant des contrôles de qualité et à la conformité des enquêtes de sécurité des fournisseurs;
assurer la saine gestion des ressources financières et matérielles de ses secteurs;
réaliser tout autre mandat à la demande de la Direction.

**Exigences essentielles**:
Diplôme d'études collégiales en administration, techniques policières ou dans un autre domaine pertinent;
Posséder 3 années d'expérience en gestion du personnel et 2 années d'expérience pertinente en sécurité et enquêtes;
Bonne connaissance des règles et procédures inhérentes au Service de la sécurité et à l'Administration;
Sens éprouvé du service à la clientèle;
Sens de l'organisation et de l'observation;
Capacité à travailler en équipe.
Le titulaire doit détenir un permis de catégorie gardiennage émis par le Bureau de la sécurité privée ou devra effectuer les démarches pour l'obtenir;
- Le titulaire doit détenir un permis de catégorie investigation émis par le Bureau de la sécurité privée ou devra effectuer les démarches pour l'obtenir.

**Autres exigences**:

- Habileté à rédiger des rapports concis et précis;
- Prise de décision rapide;
- Bonne maîtrise du français écrit et parlé;
- Connaissance appropriée de la langue anglaise;
- Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail.

**Conditions particulières**:

Toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée pertinente sera également considérée.
Rémunération selon la politique en vigueur.