Répartiteur(Trice)

**Vimoval Inc**, c’est une entreprise de plus de 45 ans d’expérience auprès de notre fidèle clientèle ce que soit dans le secteur du service en mécanique du bâtiment, dans les entretiens planifiés, dans l'installation de réfrigération et plus encore

Nous sommes présentement à la recherche d'un **répartiteur(trice)**

Voici ce que nous avons besoin chez un répartiteur avec expérience:
Voici une liste des tâches:

- Gérer les appels entrants des clients, répondre à leurs questions et planifier les rendez-vous de service en fonction des disponibilités des techniciens.
- Suivre les demandes de service en cours pour s'assurer qu'elles sont traitées rapidement et efficacement.
- Communiquer avec les techniciens sur le terrain pour leur fournir les détails des travaux à effectuer et les informer des changements de plan ou des urgences.
- Maintenir des dossiers précis des interventions, des réparations effectuées et des pièces utilisées.
- Collaborer avec d'autres départements, tels que la facturation ou le service client, pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction des clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions pour optimiser l’efficacité opérationnelle
- Analyser les bons de travail des techniciens
- Effectuer les soumissions relatives aux recommandations et aux réparations
- Effectuer les suivis auprès de notre clientèle en lien avec les soumissions envoyées.
- Effectuer les achats de pièces et matériel chez nos différents fournisseurs.
- Valider les échéanciers avec les gérants de projets
- Effectuer les achats en lien avec le matériel nécessaire pour les projets et céduler la livraison
- Coordonner les mises en marche avec les fournisseurs et céduler les RDV

Horaire du lundi au vendredi de 7:30 à 16:00 en présentiel

4 semaines de congé

Salaire à partir de 50 000$/année, à déterminer selon expérience.

Qualités importantes à avoir:

- Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à planifier efficacement les interventions des techniciens sur le terrain.
- Communication : excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients, les techniciens et les autres membres de l’équipe.
- Capacité à résoudre les problèmes : Aptitude à prendre des décisions rapidement et à résoudre les problèmes qui peuvent survenir pendant les interventions sur le terrain.
- Gestion du stress : Capacité à rester calme et concentré(e) dans des situations stressantes ou urgentes.
- Connaissances techniques : Une compréhension de base des systèmes de climatisation et des équipements connexes peut être un atout pour mieux comprendre les besoins des clients et des techniciens.
- Sens du service client : Engagement à fournir un service client de qualité et à répondre aux besoins des clients de manière professionnelle et courtoise.

En résumé, un répartiteur efficace dans ce domaine doit être organisé, communicatif, résistant au stress et axé sur le service client, polyvalent, tout en ayant une certaine compréhension des aspects techniques du travail.

Nous utilisons la plateforme « conser » pour la gestion de l’horaire et des clients

Être à l’aise de communiquer en anglais et en francais

Connaissance du « constructeur » est un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous résident du Québec?

Lieu du poste : En présentiel