dispatcher - linehaul //Répartiteur(trice) Linehaul

Contribution to MEDLOG CANADA

MEDLOG is a one-stop shop for global inland solutions. We dedicate ourselves daily to be the most customer centric, reliable and resourceful logistics and supply chain provider, engaged in providing customizable logistics solutions in order to help our customers get their goods to market rapidly and, in a cost, effective manner.

Position Summary

The Linehaul (Highway) Dispatcher is responsible for planning, coordinating, and monitoring long-haul transportation operations to ensure safe, efficient, and on-time deliveries. This key role serves as the primary point of contact between drivers, city dispatchers, internal teams, customers, and external partners. The incumbent plays a critical role in route optimization, managing operational disruptions, and ensuring compliance with regulatory requirements, while contributing to the overall performance and productivity of the fleet.

Key Accountabilities

• Assign and schedule driver routes and freight loads based on driver availability, delivery timelines, and geographic efficiency
• Collaborate closely with city dispatchers to coordinate pickups and deliveries in a team-based environment
• Maintain constant communication with drivers via phone, radio, or messaging systems to relay instructions, updates, and changes
• Monitor load progress in real time and adjust routes or schedules to address delays, weather, accidents, or mechanical issues
• Optimize driver schedules to reduce deadhead miles and maximize fleet productivity
• Coordinate with the maintenance team to arrange repairs and minimize equipment downtime
• Communicate proactively with customers, carriers, brokers, and internal teams regarding shipment status and operational concerns
• Provide customer service support as needed, including answering inquiries and providing shipment updates
• Monitor and enforce compliance with federal and provincial regulations, including Hours-of-Service and safety requirements
• Maintain accurate and up-to-date records of schedules, driver logs, routes, and equipment status
• Respond to emergencies or unplanned driver needs to ensure continuity of operations

Qualifications and Competencies

All MEDLOG Canada employees are expected to exhibit the MEDLOG, striving to drive customer centric results in all interactions with colleagues and customers alike.

• Bilingual in English and French (written and verbal)
• A minimum of 5 years experience in a similar role.
• Strong knowledge of the geography of Quebec, Ontario, and the East Coast of Canada
• Ability to work collaboratively in a fast-paced, team-oriented dispatch environment
• Strong organizational and time-management skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously
• Proven problem-solving skills and the ability to respond effectively to unexpected operational changes
• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to interact professionally with drivers, customers, and internal stakeholders
• High level of attention to detail and accuracy in record-keeping and documentatio
• Availability to work Monday to Friday, regular daytime hours (typically 8:00 a.m. – 5:00 p.m.), with flexibility to respond to operational needs as required

Contribution to MEDLOG CANADA

MEDLOG est un guichet unique pour les solutions terrestres globales. Nous nous consacrons quotidiennement à être le fournisseur de logistique et de chaîne d'approvisionnement le plus centré sur le client, le plus fiable et le plus ingénieux, engagé à fournir des solutions logistiques personnalisées afin d'aider nos clients à mettre leurs produits sur le marché rapidement et de manière rentable.

Sommaire du poste

Le ou la Répartiteur(trice) Linehaul est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des opérations de transport longue distance afin d'assurer des livraisons sécuritaires, efficaces et ponctuelles. Ce rôle clé agit comme point de contact principal entre les chauffeurs, les répartiteurs urbains, les équipes internes, les clients et les partenaires externes. Le titulaire du poste joue un rôle essentiel dans l'optimisation des routes, la gestion des imprévus opérationnels et le respect des exigences réglementaires, tout en contribuant à la performance globale de la flotte.

Responsabilités principales

• Planifier, assigner et organiser les itinéraires et les chargements des chauffeurs en fonction de la disponibilité, des délais de livraison et de l'efficacité géographique
• Collaborer étroitement avec les répartiteurs urbains afin de coordonner les ramassages et les livraisons dans un environnement de travail collaboratif
• Maintenir une communication constante avec les chauffeurs (téléphone, radio, systèmes de messagerie) pour transmettre les instructions, mises à jour et changements opérationnels
• Assurer le suivi des chargements en temps réel et ajuster les plans au besoin afin de gérer les retards, conditions météorologiques, accidents ou bris mécaniques
• Optimiser les horaires des chauffeurs afin de réduire les kilomètres à vide (deadhead) et maximiser la productivité de la flotte
• Coordonner avec l'équipe de maintenance pour planifier les réparations et minimiser les temps d'arrêt des équipements
• Communiquer de façon proactive avec les clients, transporteurs, courtiers et équipes internes concernant l'état des livraisons et les enjeux opérationnels
• Offrir un soutien au service à la clientèle, incluant la réponse aux demandes et la transmission des mises à jour sur les expéditions
• Veiller au respect des exigences réglementaires fédérales et provinciales, incluant les règles sur les heures de service (HOS) et la sécurité
• Tenir à jour des dossiers précis et complets concernant les horaires, journaux des chauffeurs, itinéraires et statuts des équipements
• Répondre aux situations d'urgence ou aux besoins imprévus des chauffeurs afin d'assurer la continuité des opérations

Qualifications et compétences

Tous les employés de MEDLOG Canada sont tenus de démontrer les valeurs de MEDLOG, en visant à obtenir des résultats centrés sur le client dans toutes les interactions avec les collègues et les clients.

• Bilingue français et anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Un minimum de 5 ans d'expériences dans un rôle similaire.
• Excellente connaissance de la géographie du Québec, de l'Ontario et de la côte Est du Canada
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement de répartition dynamique et axé sur le travail d'équipe
• Excellentes compétences en organisation et en gestion des priorités, avec la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément
• Fortes aptitudes en résolution de problèmes et capacité à réagir rapidement aux changements opérationnels imprévus
• Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles, avec une approche professionnelle auprès des chauffeurs, clients et partenaires internes
• Souci du détail et rigueur dans la tenue des dossiers et la documentation
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, durant les heures régulières de jour (habituellement de 8 h à 17 h), avec flexibilité pour répondre aux besoins opérationnels au besoin

Job Type: Full-time

Pay: From $70,000.00 per year

Benefits:

• Dental care
• Extended health care
• On-site parking
• RRSP match

Work Location: In person