Directeur(Trice) - Demandes de Prestations

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-07

À titre de directeur(trice) des demandes de prestations d'invalidité, vous aidez à traiter des réclamations d’assurance de personnes, à promouvoir la santé au travail et à gérer les invalidités.

Vous agissez en tant que spécialiste technique et vous fournissez du soutien en lien avec le domaine de votre équipe dans le maintien de ses activités, de ses initiatives et de ses processus. Savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige est donc une compétence essentielle. Vous réalisez des recherches et des analyses techniques liées aux processus, à la gestion de l’information et au traitement de données.

Vous comptez sur vos compétences pour la prise de décision afin de résoudre des problèmes techniques complexes et de recommander des façons de modifier ou d’ajuster les méthodes et les procédures en place pour les rendre aussi efficaces que possible

**Responsabilités principales**
- Communiquer par téléphone et par message avec les réclamants, les preneurs, les administrateurs, ainsi que les autres assureurs, les médecins, les régimes de retraite gouvernementaux, les commissions des accidents du travail et les autres parties prenantes sur des questions touchant les réclamations. Assurer le suivi de la documentation
- Traiter des réclamations d’assurance invalidité en conformité avec les modalités prévues au contrat d’assurance collective
- Communiquer avec l’assuré et le preneur afin d’obtenir tous les renseignements nécessaires pour établir les causes et le contexte de l’absence
- Approuver et traiter les demandes de prestations d’assurance salaire et procéder à l’exonération des primes d’assurance. Communiquer la décision à l’assuré et au preneur selon le processus établi
- Effectuer des études, des recherches et des analyses techniques spécialisées. Agir à titre de personne-ressource pour soumettre des solutions et des plans d’action (diagnostic, plan d’intervention, plan de traitement, plan de retour au travail, suivi de l’invalidité, etc.)
- Établir un plan d’intervention pour faciliter le rétablissement de l’assuré et son retour au travail dans un délai raisonnable et de façon durable pour chaque cas d’absence traité. Communiquer à l’assuré et au preneur la teneur des plans d’intervention et de retour au travail et en informer les ressources humaines, le cas échéant, en respectant la confidentialité des renseignements au dossier
- Définir les modalités de tout mandat d’accompagnement personnalisé qui sera confié, à sa discrétion, à un intervenant en gestion des invalidités ou à un professionnel de la santé
- Assurer un suivi continu de la mise en place de ce mandat et, lorsque nécessaire, procéder aux ajustements appropriés selon l’évolution de la situation
- Établir le montant de la prestation, déterminer la période payable, procéder au paiement et assurer les suivis nécessaires. Codifier et saisir les données dans les systèmes appropriés
- Maintenir les bonnes relations et collaborer avec les partenaires externes qui participent à la gestion des absences
- Collaborer à la recherche d’occasions d’amélioration continue en matière de gestion des invalidités et travailler en collaboration avec des pairs
- Préparer les documents dont le coordonnateur en réadaptation de l’organisation a besoin pour les entrevues avec les réclamants. Examiner les demandes avec les médecins-conseils et l’équipe juridique, au besoin.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein en télétravail au domicile #LI-Remote
- Nombre d’emplois disponibles : 4

**Profil recherché**
- Baccalauréat en soins infirmiers, en psychologie, en kinésiologie, en physiothérapie ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Expérience du service à la clientèle
- Expérience en gestion directe de réclamations d'invalidité (CSPAAT, indemnités d'accident, gestion de réclamations d'employeurs)
- Expé