Technicien Pilotage

2 weeks ago

Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Technicien pilotage (GIA)

Statut:
Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:
Relevant du directeur, vous prendrez en charge les incidents et les demandes de service et offre aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à utiliser les fonctionnalités encadrant la GIA (gestion des identités et des accès).

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Analyser et prendre en charge les incidents/requête de services (GIA) de complexité moyenne et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.- Réaliser les requêtes de service de complexité moyenne, plus particulièrement:
- Demande GIA (arrivée, mouvement, départ)-
- Désactivation/Réactivation pour absence prolongée-
- Ajustement des profils PRF (AD)-
- Gestion d’accès applicatives-
- Gestion d’accès téléphonie-
- Surveiller le progrès des requêtes ouvertes dans les outils GSTI ainsi que la boîte de courriel (BP) afin de d’effectuer un suivi adéquat auprès des utilisateurs concernés. Effectuer le suivi avec les autres parties prenantes du processus GIA selon le cas.- Saisir les informations requises au bon fonctionnement du Centre de services dans l’outil de gestion des requêtes.- Escalader les cas complexes ou certaines problématiques spécifiques aux secteurs appropriés. Collaborer avec l’équipe de développement des outils internes.- Recommander des améliorations aux systèmes et ou aux méthodes de travail.- Aptitude à former et guider les techniciens de première ligne concernant les questions sur le processus GIA.- Bonne aptitude pour répondre aux interrogations des gestionnaires et utilisateurs par rapport au processus de GIA.- Création et entretien des profils technologiques se retrouvant dans le formulaire GIA du gestionnaire.- Gestion d’accès applicatifs (Unique, CGEN, Collectif, Individuelle)- Gestion d’accès pour les vérificateurs et ou validation lors d’audit- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son gestionnaire.

Vos talents et qualifications- Cumuler un minimum de deux (2) années d’expérience pertinente.- Démontrer de bonnes aptitudes pour la collaboration, communication et le service à la clientèle. Démontrer une capacité à effectuer un travail de soutien, bonne priorisation du travail en fonction de l’impact et l’urgence des requêtes.- Bien connaître la langue française tant parlée qu’écrite.- Bonne connaissance de l’assurance individuelle, collective, Unique et ou assurances générales (un atout).
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

Suivez-nous sur Instagram

  • Techniciens Spécialisés en Interfaçage D’instruments

    3 days ago

    Quebec City, Canada insse Full time

    Vous avez une expertise technique en interfaçage d’appareils scientifiques et souhaitez contribuer à la modernisation des laboratoires ? Nous sommes à la recherche de **Techniciens spécialisés en interfaçage d’instruments scientifiques et migration des données** pour soutenir l’intégration, la migration et la personnalisation des systèmes de...

  • Chargé / Chargée de Projets Procédé

    5 days ago

    Quebec City, Canada Qualtech Inc Full time

    **Description du poste**: Sous la supervision du directeur conception Skid et systèmes, le chargé de projet est responsable de la prise en charge, du suivi et du déroulement des projets d'ingénierie à partir de la soumission jusqu'à la mise en marche chez le client. Il est donc responsable du bon déroulement du projet et il est directement imputable...

  • Process Project Manager

    5 days ago

    Quebec City, Canada Qualtech Inc Full time

    **_Please note that you must speak French for this job!_** **Description du poste**: Sous la supervision du directeur conception Skid et systèmes, le chargé de projet est responsable de la prise en charge, du suivi et du déroulement des projets d'ingénierie à partir de la soumission jusqu'à la mise en marche chez le client. Il est donc responsable du...

  • Emploi Étudiant

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Intervenant de premier plan dans l’économie du Québec, le Ministère a pour mission et mandat d’assurer, sur l’ensemble de son territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires. Vaste organisation, le Ministère emploie plus...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada Directeur des poursuites criminelles et pénales Full time

    **Notre mission** Le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) autorise et dirige les poursuites criminelle et pénales devant les tribunaux au nom de l’État québécois. C’est un organisme public qui exerce ses pouvoirs de façon indépendante du gouvernement et des autorités politiques. Son travail n’est influencé par aucune...

  • Technicien analyste Microsoft Dynamics ALM

    3 days ago

    Quebec City, QC GS C, Canada Compugen Inc Full time

    Job TitleTechnicien analyste Microsoft Dynamics ALMVacancy NoVN8967Company NameCompugen IncWork LocationAny location in QuébecPay Range / RémunérationTo be discussed during the recruitment processPipeline PostingYesJob DetailsDécouvrez CompugenCompugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries,...

  • Technicienne ou Technicien en Traitement de

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité...

  • Responsable de Poste

    2 weeks ago

    Quebec Province, Canada Windelo Full time

    RESPONSABLE DE POSTE F/H **Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans** **nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux** **respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre...