Directeur/trice Excellence Opérationnelle

Prêt à relever le défi ?

Intelcom est une entreprise de livraison québécoise en pleine croissance dans le secteur du e-commerce, avec plus de 80 stations tri réparties à travers le Canada et l'Australie. Nous exploitons un réseau de livraison rapide, même jour et lendemain, soutenu par une vaste équipe de professionnels basés dans tout le pays.

Notre objectif est simple : dans une industrie en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre le rythme. Nous prenons de l'avance. Et nous nous démarquons par des services innovants et des méthodes novatrices.

Chez Intelcom, nous encourageons l'initiative et la création de valeur grâce à des projets interfonctionnels et une culture d'innovation ouverte. Ensemble, nous construisons une communauté de partage des connaissances et développons de nombreux projets collaboratifs pour offrir un service de livraison personnalisé et flexible.

Nos quatre valeurs fondamentales sont soutenues dans toute l'entreprise, et elles sont essentielles pour continuer à construire l'organisation que nous voulons devenir : Centré sur le Client, Travail d'Équipe, Innovation, Diligence.

Aperçu du rôle:
Rapportant directement au vice-président de la Planification et de l'Ingénierie du Réseau, le Directeur/trice de l'Excellence Opérationnelle dirige un groupe national de spécialistes de l'amélioration continue, d'ingénieurs industriels et de spécialistes de la prévention des pertes.

L'accent principal est mis sur la définition du flux opérationnel optimal et de la configuration, en veillant à ce que les stations de livraison respectent les processus et les normes, en menant des projets d'amélioration des performances de la manutention des matériaux et en mettant en œuvre des initiatives de réduction des coûts.

Nous considérons ce rôle comme une pièce maîtresse de notre capacité à construire une équipe opérationnelle de premier plan dans l'industrie.

Responsabilités Clés:

- Diriger le développement de normes optimales pour les stations « last mile » et les centres de tri intermédiaires (disposition du tri, disposition du chargement, processus de tri, modèles de dotation en personnel, disponibilité du fret, horaires opérationnels, etc.).
- Élaborer les principes d'ingénierie de la gestion de capacité (capacité du site, capacité de tri, capacité de livraison).
- Diriger les réunions de contrôle des coûts et développer des moyens innovants afin de diminuer continuellement les coûts opérationnels, tout en maintenant et en améliorant la qualité.
- Créer et mettre en œuvre un processus d'audit régulier des stations pour garantir que les normes de qualité, de performance, de santé et de sécurité, de prévention des pertes et autres sont respectées.
- Surveiller la performance des stations et travailler en collaboration avec les responsables des opérations régionales pour apporter un soutien aux stations sur des défis opérationnels spécifiques.
- Identifier et superviser les projets d'équipements de manutention (MHE) pour augmenter la productivité, la capacité et le débit, y compris l'automatisation du tri.
- Superviser la documentation et la gestion de toutes les procédures opérationnelles standard (SOP) et contribuer à communiquer et former les stations sur ces SOP. Constituer une équipe d'experts internes sur ces SOP.
- Rassembler et constituer une équipe d'ingénierie de premier plan dans l'industrie pour garantir que les normes d'Intelcom sont les meilleures de leur catégorie.
- Diriger l'ingénierie des nouvelles expansions de bâtiments, en ce qui concerne la disposition, l'équipement, le flux opérationnel, etc.
- Contribuer aux Centres d'Excellence des Centres de Tri Manuels et Automatisés.
- Diriger l'équipe de Prévention des Pertes pour garantir que nous diminuons continuellement les colis perdus et mettons en œuvre des méthodes et des outils de prévention de pointe dans l'industrie.
- Établir un examen hebdomadaire et mensuel des indicateurs de performance opérationnelle pour identifier les tendances et créer des plans d'action pour la remédiation.
- Visiter fréquemment les stations de livraison et les centres de tri pour assurer la compréhension des opérations et obtenir l'adhésion de l'équipe opérationnelle aux initiatives clés.
- Contribuer aux équipes d'Amélioration Continue en identifiant les initiatives clés et en mesurant leur succès.
- Rendre compte de l'état et des progrès par le biais d'indicateurs de performance clés stratégiques et de sessions de rapport à l'équipe de direction des opérations.

Qualifications:

- Diplôme de premier cycle en génie industriel, en administration des affaires (gestion des opérations, chaîne d'approvisionnement) ou en génie mécanique.
- Un diplôme de troisième cycle en gestion, en chaîne d'approvisionnement ou en ingénierie est un atout.
- 10 ans d'expérience dans les opérations, une expérien