Représentant-e Du Soutien Aux Donateurs Et

« La meilleure prescription que j’ai donnée est celle d’un rêve. »
- Dr Jeremy Friedman, pédiatre en chef associé à l’hôpital de renommée mondiale SickKids de Toronto et conseiller médical pour Make-A-Wish® | Rêves d’enfantsMDCanada

QUEL EST VOTRE PLUS GRAND RÊVE?
Est-ce de faire partie d’une organisation axée sur l’enfant, qui valorise l’expérience de son équipe et qui propose aussi un lieu de travail inspirant? Si c’est le cas, vous trouverez ce que vous cherchez à Make-A-Wish® | Rêves d’enfantsMDCanada
Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada réalise des rêves qui transforment la vie d’enfants atteint-e-s d’une maladie grave. La mission de l’organisme est d’exaucer le vœu de chaque enfant admissible, puisque le rêve fait partie intégrante du traitement de l’enfant. La recherche démontre en effet que les enfants qui réalisent leur rêve sont beaucoup plus susceptibles d’avoir la force physique et émotive nécessaire pour combattre une maladie grave.
« C’était merveilleux de savoir que son rêve était sur le point d’être réalisé... C’est magique de voir la pure joie que lui apportait son rêve après tout ce qu’il a traversé et tout ce qu’il a manqué »
- Melissa, maman de Rowan (5 ans, leucémie), qui rêvait d’avoir une aire de jeux intérieure
MISSION, VISION ET VALEURS
Notre mission est de réaliser ensemble des rêves qui transforment la vie d’enfants atteint-e-s d’une maladie grave. À cette mission s’ajoute notre vision d’exaucer le rêve de chaque enfant admissible. Nos valeurssont axées sur l’enfant, l’intégrité, l’impact, l’innovation et la communauté.
CE QUE VOUS EN RETIREZ?
- Possibilité de changer la vie d’enfants atteint-e-s d’une maladie grave au sein de votre communauté et partout au Canada
- Milieu de travail collaboratif axé sur la valorisation et la reconnaissance
- Programme de rémunération intéressant, incluant une assurance maladie et dentaire collective (les primes sont entièrement couvertes par la Fondation), un programme de REER collectif ainsi que des heures de rêve rémunérées
- Vacances annuelles : trois semaines au départ et congés supplémentaires payés
- Conciliation travail-vie personnelle et horaire souple
- Milieu de travail hybride
- Programme d’aide au personnel
- Rabais d’entreprise
- Formation continue, développement et formations internes
- Activités et concours pour les membres de l’équipe

Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada s’engage à promouvoir une culture qui transforme des vies tout en offrant une expérience d’emploi où votre contribution fait une réelle différence tous les jours
COMMENT VOUS POUVEZ AIDER
Nous sommes à la recherche d’un-e représentant-e du soutien aux donateurs et donatrices pour joindre l’équipe de Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada. En tant que représentant-e du soutien aux donateurs et donatrices, vous contribuerez à la mission de Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada en répondant aux demandes de renseignements des donateurs et donatrices par téléphone et/ou par courriel.
De plus, ce poste est responsable de l'entrée de toutes les données des constituants et des donateurs et donatrices de façon précise et rapide dans les systèmes de relation client appropriés et de s'assurer que les reçus, les accusés de réception et les autres communications de gérance applicables sont livrés de manière précise et opportune.
Il s’agit d’un poste régulier à temps plein, hybride.
CE QUE VOUS FEREZ
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et/ou par courriel ayant trait à une variété de demandes de renseignements sur la collecte de fonds et/ou la gestion des dons.
- Consigner et gérer avec précision les données dans les systèmes de gestion de relations clients (Salesforce, Donor Drive) en ce qui a trait aux dons, à la mise à jour des paiements et à l’actualisation/ajout de dossiers de donateurs et donatrices à travers le réseau de Make-A-Wish | Rêves d’enfants Canada.
- Travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes en charge de la réalisation des rêves, du développement de revenus, et des finances.
- Entretenir des relations positives et collaboratives avec les membres de l’équipe interne pour s’assurer que les dons sont examinés avec précision et complétés dans les délais voulus.
- Assurer la production de reçus fiscaux (originaux ou remplacements), de cartes de reconnaissance et de tout autre forme de communication relative à la gestion des dons.
- Maintenir l’intégrité du système CRM (système de gestion de relations clients) en se conformant aux normes et politiques relatives à l’intégrité des données.
- Autres tâches selon les besoins.

VOTRE PROFIL
- Bilinguisme (français et anglais) requis.
- Formation post-secondaire ou expérience de travail équivalente.
- Un à deux ans d’expé