Agent Administratif

**Agent Administratif - Stocks**

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville. Notre équipe, animée par une passion pour l’excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans. Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

**Notre vision**

Être la plus grande des petites boutiques.

**Notre mission**

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

**Nos valeurs**

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous.

**Le rôle**

En tant qu’Agent administratif, vous aurez à exécuter les processus de soutien administratif liés à la gestion des garanties, à la vérification des stocks et à l'audit des processus opérationnels du service des stocks. Vous travaillerez conjointement avec le Service à clientèle, les départements Produits et Retours du Studio Contents, ainsi que d'autres départements. Vous serez amené à apporter des réponses claires, rapides et précises aux demandes des clients internes et externes, tout en garantissant le niveau de précision des stocks établi par l'entreprise.

**Ce que tu feras**
- Évaluer chaque demande de garantie reçue de nos clients. Déterminer le processus le plus approprié à suivre dans chaque cas (demander la garantie à nos fournisseurs, renvoyer le produit en stock ou l'envoyer pour élimination définitive).
- Assurer le suivi de tous les cas de garantie en cours auprès de nos fournisseurs afin de garantir que la valeur du produit soit récupérée dans les plus brefs délais.
- Informer le service comptabilité et finances de l'entreprise des résultats du processus (VRMA).
- Vérifier et signaler les problèmes potentiels, les incohérences ou les erreurs dans les informations enregistrées dans le WMS pour les produits en stock (erreurs concernant la photo, la couleur, la taille, etc.).
- Corriger et/ou mettre à jour les informations dans le WMS relatives aux aspects des produits tels que le SKU, l'UPC, le canal de vente (quarantaine), etc.
- Classer et organiser les produits du service des retours en fonction de leur destination : dons, destruction ou réapprovisionnement.
- Coordonner le personnel affecté au processus de cycle de comptage et vérifier les écarts de stock constatés au cours du processus.
- Enquêter sur les cas de divergences d'inventaire qui surviennent pendant le processus de mise en stock afin de réduire notre taux de perte d'inventaire.
- Vérifier l'emplacement des stocks pendant le processus de mise en stock afin de s'assurer que les employés respectent les règles établies, d'identifier les possibilités d'amélioration des processus et de réduire les ruptures de stock (BO).
- Toutes autres tâches connexes

**Qui tu es**
- Détenir un Diplôme d’études secondaires
- Détenir au moins un (1) an d'expérience dans des environnements de travail liés à la gestion des stocks, au commerce électronique ou à un environnement de travail dynamique
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et avoir une bonne gestion des priorités
- Tu as un souci du détail et de la confidentialité, tu es une joueur d’équipe et tu es orienté vers la résolution de problèmes
- Maîtrise de MS Office / Google Suite
- Bilingue tant en français qu'en anglais, à l’oral et à l’écrit

**Ce que tu y gagneras**

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:

- Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
- Un accès complet à un service de télémédecine
- Une assurance médicale et dentaire complète
- Cinq journées mobiles personnelles
- Des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement
- La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
- Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial