Agent(E) de Soutien Technique

6 days ago

Quebec City, Canada Webchallenge inc. Full time

**Qui nous sommes - Rejoignez Webchallenge**

Webchallenge est bien plus qu'une simple entreprise de développement. Nous sommes un partenaire de confiance en innovation numérique, spécialisé dans le conseil et la création de solutions web, logicielles et mobiles sur mesure pour accompagner la croissance des entreprises.

Notre plus grande fierté est notre équipe d'experts—développeurs, testeurs et chefs de projets—qui gère chaque projet à 100% en interne, de la planification stratégique jusqu'à la mise en production. Cette approche garantit une transparence totale et des résultats qui dépassent les attentes.

En nous rejoignant, vous intégrez une culture axée sur l'excellence, la collaboration et l'intégrité. Votre expertise ne sera pas seulement utilisée pour coder, mais pour conseiller et construire des écosystèmes numériques performants qui génèrent un succès mesurable pour nos clients. Chez nous, votre travail a un impact direct et visible.

**Votre futur projet**

Webchallenge est à la recherche de deux Agents de soutien technique dédiés et autonomes pour un mandat de longue durée auprès d'un client d'envergure du secteur gouvernemental québécois.

Vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs externes (travailleurs, employeurs, etc.) et les guiderez dans l'utilisation des services en ligne sécurisés de notre client. Ce rôle est idéal pour une personne qui possède d'excellentes aptitudes en communication et qui souhaite contribuer au succès d'une institution québécoise essentielle. Le poste est offert principalement en télétravail, avec seulement quelques rencontres en personne par année.

**Responsabilités**
- Assurer le soutien téléphonique de première ligne pour la clientèle externe utilisant les services en ligne de notre client.
- Prendre connaissance des problèmes, identifier les solutions et guider les clients pas à pas dans la résolution.
- Effectuer les démarches d'authentification nécessaires avant d'autoriser l'accès aux services.
- Soutenir les utilisateurs lors de la réinitialisation des mots de passe et des codes de vérification.
- Assurer la gestion des droits d'accès pour les comptes clients.
- Participer au transfert de connaissances vers les ressources désignées par le client.

**Qualifications**

**Exigence obligatoire**:

- Diplôme en informatique : toute combinaison d'expérience et de niveau scolaire sera considérée
- Posséder au minimum **:une année d'expérience** dans le soutien technique téléphonique à l'utilisation de services en ligne sécurisés auprès de clientèles externes. (Votre CV doit clairement démontrer cette expérience).

**Qualités et compétences**:

- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles.
- Grande autonomie et capacité à gérer les priorités.
- Approche patiente et orientée vers la satisfaction du client.

**Avantages du poste**
- Mandat de 36 mois débutant vers le 20 octobre 2025.
- Temps plein, 35 heures par semaine, durant les heures de bureau normales (lundi au vendredi).
- Le poste est réalisé entièrement en télétravail, partout au Canada. Seules 1 à 3 rencontres par année sont prévues dans les bureaux de Québec.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 36 mois

Rémunération : 18,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Lieu du poste : Télétravail

  • Agent(E) de Soutien Pédagogique Et Technique

    6 days ago

    Quebec City, Canada CPE Percée de soleil Full time

    **Le CPE Percée de Soleil compte 3 installations dans l'arrondissement de Beauport**: - _CPE Percée de Soleil, 80 avenue St-Michel;_ - _CPE Place au Soleil, 2559 rue Lionel-Audet;_ - _CPE Éclats de Soleil, 450 avenue Joseph-Giffard._ En tant qu’agent(e) de soutien pédagogique et technique, vous serez la référence en pédagogie pour nos 3...

  • Agent/agente en Soutien Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Comptabilite Royale Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 35 heures par semaine **Education**: Baccalauréat **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans ou experience équivalente Milieu de travail Disposé à déménager Service d'assistance informatique Services financiers/gestion financière Secteur privé...

  • Agent(e) de soutien administratif et comptabilité

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Microage Full time

    Vous avez envie de relever de nouveaux défis reliés aux technologies de l’informations tout en retrouvant une nouvelle famille! MicroAge Québec est exactement l’endroit parfait et c’est pourquoi nous vous invitons à vous joindre à nous sans tarder! Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect,...

  • Agent de Soutien Administratif

    4 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre interne officiel: Agent de soutien administratif F Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire de 6 mois avec une présence au bureau à 3 jours par semaine, soit le lundi, mercredi et le vendredi. Comme agent(e) de soutien administratif, vous effectuerez des suivis administratifs des dossiers de règlements des différentes...

  • Agent(E) Technique

    4 days ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Si tu es une personne organisée pour qui les détails font toutes la différence et que le domaine du voyage te passionne, nous avons besoin de toi! CAA-Québec recherche un(e) agent(e) technique qui saura soutenir notre équipe de conseillers(ères) en voyages dans les tâches administratives au quotidien. Tu évolueras dans un environnement de travail...

  • Agent de Soutien

    6 days ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    ( Technicien(ne) en soutien informatique ?) Agent de soutien / Technicien(ne) informatique — Logiciels juridiques À titre d’agent de soutien ou de technicien(ne) informatique, vous jouerez un rôle clé auprès de notre clientèle en assurant un soutien applicatif hors pair, tout en participant à des interventions techniques variées. Vous deviendrez...

  • Agent(E) de Soutien Administratif

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Temps d'aide chez soi Full time

    Entreprise Vous souhaitez évoluer dans un environnement humain et bienveillant, où votre rigueur et votre sens de l’organisation feront une réelle différence? Temps d’aide chez soi, organisme œuvrant dans le soutien à domicile depuis plus de 35 ans, recherche un(e) Agent(e) de soutien administratif pour se joindre à son équipe dévouée. Pourquoi...

  • Agent(E) - Soutien Technique

    7 days ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(e), Soutien administratif

    5 days ago

    Quebec, Canada Queer Tech Full time

    Agent(e), Soutien administratif page is loaded## Agent(e), Soutien administratiflocations: St-Hyacinthe, Quebec, CANtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R151129*Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times.**Our...

  • Emploi Etudiant

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu aimerais travailler dans un milieu hors du commun?** **Plonge dans cette nouvelle aventure!** **EMPLOI ÉTUDIANT -** **Agente ou agent de soutien administratif** Processus de sélection - Étudiant - 50630ETU00953515001 ** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou...