Agent(E) de Solution de Paiement

**Agent de solution de paiement bilingue (Recouvrement)**

**Ce poste est en télétravail partiel (1 jours au bureau/4 jours à domicile). Il faut obligatoirement être en mesure de se déplacer au bureau 1 fois par semaine.**

**Candidats ne résident pas au Canada, s'abstenir.**

Pourquoi travailler chez Gestion Kronos?
- Une ambiance de travail amicale et décontractée
- Des équipes de travail ouvertes et dynamiques
- Des bureaux confortables, au gout du jour
- Des conditions de travail flexibles

Venez rejoindre notre équipe

**Qui sommes-nous ?**

Gestion Kronos est une entreprise née de la collaboration de plusieurs gestionnaires issues du milieu des affaires. D’abord pour répondre à leurs propres besoins organisationnels; nos services se sont graduellement développés en attirant différents clients et partenaires qui voulaient bénéficier des atouts humains et logistiques à notre disposition.

Parmi nos domaines d’expertises, nous comptons plusieurs organismes de financement alternatif. Ceux-ci ont pour mission d’offrir des solutions de crédit plus flexibles que celles offertes par les institutions financières traditionnelles.

Notre vision est de proposer des solutions financières adaptées et d’accompagner nos clients dans l’adoption de saines habitudes financières. Nos services sont offerts avec les notions de respect, d’efficacité et de compréhension afin de mettre de l’avant l’aspect humain derrière les finances personnelles.

**Quelles sont les responsabilités de l’Agent de solution de paiement.**

L’agent de solution de paiement, dans le département de recouvrement, a comme tâche générale d’assister la compagnie prêteuse et les clients dans la conclusion harmonieuse de leur transaction. Il est celui qui entre en contact avec les clients ayant des comptes en souffrances afin de négocier des ententes de paiements convenables pour tous les partis. Il est également responsable d’informer les clients des modalités de paiement et des conséquences d’un défaut de paiement.

**Quelles seront vos fonctions quotidiennes?**
- Analyser et négocier les comptes des clients afin de procurer les meilleures solutions pour leur permettre de rembourser leurs prêt(s)
- Prendre les appels, textes et courriels des clients relatifs au recouvrement;
- Répondre aux questions des clients et documenter l’information pertinente au traitement des dossiers;
- Déterminer le calendrier de paiement le plus approprié selon la situation du client;
- Savoir rester calme dans des situations délicates et faire preuve d’écoute active
- Déterminer et appliquer les actions à prendre dans des situations stressantes;
- Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

**Quels sont les prérequis pour cet emploi?**
- Diplôme d’études secondaires.
- Atout: Bilinguisme (Anglais, Français)
- Atout: expérience en service à la clientèle
- Atout: être disponible pour travailler le week-end
- **AVOIR UN CERTAIN APLOMB**. La majorité des cas sont aisés; nous avons des solutions et méthodes très flexibles qui sont adaptées à toutes les situations. Mais les finances personnelles sont un sujet sensible et il faut savoir faire preuve d’une grande compréhension et maitrise de sois.

**Vous pensez faire l’affaire?**
**Nous aimerions vous rencontrer **
- Être en mesure d’effectuer de multiples tâches à la fois.
- Avoir un bon sens critique et un sens de l’organisation
- Avoir un sens d’analyse et de vérification aiguisé.
- Sens du service à la clientèle; courtoisie et attitude positive
- Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client.
- Être confortable avec différents programmes informatiques

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 19,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Hubert, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Avez-vous de l'expérience dans le domaine du recouvrement de créances? Si oui, combien d'années?

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hubert, QC