Livreur à Domicile, Commerce électronique

**Numéro de demande**: 182987
**Groupe de carrière**: Carrières dans les Centre de distribution
**Catégorie d'emplois**: Com. élect. - planification
**Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 %
**Type d'emploi**: Temps plein

**Pays**: Canada (CA)
**Province**: Ontario; Québec
**Ville**: Ottawa
**Emplacement**: 3804 Ottawa Spoke
**Code postal **:K1H 1E2

Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.

Voila.ca est une nouvelle équipe dédiée au lancement et à la promotion du nouveau service de commande et de livraison d’épicerie en ligne de Sobeys. Il s’agit d’une rare opportunité de faire partie d’une start-up à même une grande entreprise. Vous participerez au lancement et à la gestion d’une nouvelle marque pour les marchés de l’Ontario et du Québec grâce à l’outil d’épicerie en ligne de classe mondiale. Nous sommes à la recherche de personnes expérimentées, passionnées, curieuses, obsédées par le service à la clientèle et entrepreneures dans l’âme pour se joindre à une équipe diversifiée et motivée dont la mission est d'aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur leur vie bien remplie. Voilà by Sobeys et Voilà par IGA : le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie.

Votre épicerie livrée. Simple comme ça.

**Prêt à avoir un impact?**:
**Voici où vous allez vous concentrer**:

- Agir à titre d’ambassadeur de la bannière Voilà auprès des clients.
- Offrir un service à la clientèle exemplaire à nos clients du service électronique de livraison à domicile; fournir une expérience de livraison à domicile adaptée à chaque client grâce à des interactions directes avec chacun d’entre eux.
- Effectuer les livraisons aux clients de façon professionnelle, courtoise et engageante conformément aux normes de service à la clientèle de Voilà.
- Être en mesure de résoudre les problèmes des clients à domicile; évaluer chaque situation et mettre en place des mesures appropriées en collaboration avec le superviseur de la livraison et l’équipe du service à la clientèle.
- Livrer l’épicerie à nos clients dans le respect des plages horaires de livraison. Cela comprend la livraison de l’épicerie à divers types de propriétés comme les immeubles de grande hauteur, les appartements au niveau du sous-sol et les endroits éloignés.
- Communiquer en temps opportun avec nos clients pour les tenir au courant des problèmes ou des changements liés à la livraison prévue.
- Communiquer les préoccupations des clients aux supérieurs de façon appropriée.
- Apporter des modifications à la commande au point de livraison, conformément aux exigences du système et du service à la clientèle.
- Faire preuve de souplesse dans le cadre de l’exécution ou de l’adaptation des tâches en fonction des demandes des clients et du respect des horaires de livraison quotidiens.
- Protéger le véhicule de fonction en effectuant les rondes de sécurité quotidiennes obligatoires, en gardant à l’œil les niveaux de carburant et en suivant les procédures d’entretien et de production de rapports.
- Signaler immédiatement toute défectuosité ou tout dommage.
- Conduire les véhicules de fonction dans diverses conditions routières de façon sécuritaire et responsable, et veiller à ce que le véhicule soit propre, bien rangé et bien entretenu.
- Maintenir le contrôle du véhicule en tout temps, conformément aux politiques et procédures de sécurité de l’entreprise et aux règlements routiers.
- Veiller à ce que les produits soient bien chargés dans le véhicule assigné.
- Le livreur est le visage de la bannière : il incarne ses valeurs et assure un service et une expérience exceptionnels. Il est le seul point de contact avec le client, et donc le seul à pouvoir influencer la fidélisation et la fréquence de commande.
- CSAT : Assurer un service et une exactitude de qualité supérieure pour garantir la satisfaction des clients.

**Ce que vous avez à offrir**:
Nous offrons une enveloppe de rémunération globale complète, qui varie en fonction du poste occupé, conçue pour permettre à nos employés de vivre mieux d'un point de vue physique, financier et émotionnel.

Nos programmes de rémunération globale vont bien au-delà du chèque de paie:

- Un programme d'avantages sociaux compétitif adapté à vos besoins, comprenant une couverture de soins de santé et dentaires, de même qu’une assurance vie et une assurance décès et mutilation accidentels*.
- Accès à la plateforme de soins de santé virtuelle* et au programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Un régime d'épargne-retraite pour vous aider à épargner et faire fructifier vos économies*.
- Un rabais de 10 % en magasin dans nos banniè