Gestionnaire Principal, Stratégie D'affaires

Code de demande: 423099

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.

**Résumé**:
Le poste de gestionnaire principal, stratégie d’affaires, consiste à diriger des programmes opérationnels stratégiques visant à transformer l’entreprise et à simplifier la complexité de l’écosystème, tout en maintenant l’équilibre entre les besoins opérationnels et les contraintes financières. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes parties prenantes à l’interne, les partenaires externes et les cadres provenant de plusieurs services, notamment les opérations du centre d’appels, l’approvisionnement, la gestion des effectifs, la conception et la livraison, l’informatique décisionnelle (BI) et les finances. Vous participerez également à l’élaboration de stratégies, à la réalisation d’analyses approfondies et à la présentation de rapports à la haute direction.

Votre rôle exigera une approche proactive et collaborative, un leadership stratégique, une orientation axée sur la clientèle et les résultats, ainsi que la capacité à travailler efficacement dans un environnement à la fois dynamique, complexe et exigeant

**Principales responsabilités**:

- Élaborer une stratégie à court et à long terme dans le but d’optimiser le rendement et l’expérience client chez les partenaires, tout en maintenant l’agilité et le rapport coût-efficacité.
- Préparer des analyses de rentabilité complètes pour les principaux programmes de transformation de l’expérience client, en définissant méticuleusement les objectifs, les stratégies et les résultats projetés.
- Analyser des données complexes à l’aide d’outils et de techniques appropriés pour identifier les tendances et les modèles pertinents pour l’expérience client.
- Réaliser des études de marché approfondies et des analyses concurrentielles pour éclairer la prise de décision stratégique de processus et définir des actions concrètes visant à améliorer l'expérience client.
- Développer et mettre en œuvre des mécanismes de suivi efficaces pour contrôler le développement des initiatives par rapport aux objectifs et aux indicateurs clés.
- Présenter régulièrement des rapports faisant état des progrès accomplis à la haute direction, en soulignant les principales réalisations, les défis et les solutions proposées.
- Travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires, notamment les finances, les technologies de l’information (TI), le marketing et les opérations, afin d’assurer l’harmonisation et l’exécution efficace des stratégies.
- Élaborer et faire des présentations convaincantes à la haute direction et aux parties prenantes afin de communiquer les progrès accomplis et d’obtenir leur approbation face aux initiatives stratégiques.
- Chercher continuellement à optimiser le rendement des processus de développement et de suivi des initiatives stratégiques.

**Qualifications essentielles**:

- Baccalauréat en finance, administration des affaires ou domaine connexe. Un diplôme d’études supérieures (p. ex., MBA) est souhaitable, mais pas obligatoire.
- Minimum de cinq années d’expérience en stratégie d’affaires, en conseil, en gestion ou dans un domaine connexe au sein d’une grande organisation.
- Solide expérience dans le traitement des bases de données complexes et de l’utilisation d’outils de visualisation de données, tels que Tableau ou Power BI, pour une présentation efficace des informations.
- Excellentes aptitudes en stratégie, statistiques, modélisation et résolution de problèmes.
- Capacité d’organisation, aptitude remarquable à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir les priorités pour respecter des échéances serrées.
- Excellentes aptitudes en communication, présentation et relations interpersonnelles, avec la capacité d’influencer les parties prenantes à tous les échelons de l’organisation.
- Aptitude démontrée à diriger et à gérer des équipes multidisciplinaires pour atteindre des objectifs stratégiques.
- Anglais requis : interaction avec des parties prenantes anglophones à travers le Canada.

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français