Chef de Service - Exploitation - Services Avions

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne retenue pour le poste de chef de service - Exploitation - Services avions est responsable de la planification, de l'organisation et de la gestion réussies des fonctions des Services avions et de la sécurité des activités.

Elle assure l'exploitation quotidienne et la conformité en matière de sécurité des escales de Jazz, des fournisseurs de services au sol et des autres fournisseurs externes dont elle est responsable.

Elle travaille en étroite collaboration avec la Sécurité aéroportuaire.

**Principales fonctions**:

- Priorité à la sécurité:

Assumer la responsabilité de la sécurité de l'exploitation dans la région. Superviser et soutenir la mise en œuvre et la vérification des procédures d'utilisation normalisées d'Air Canada, et soutenir l'organisation de réunions de suivi périodiques menées par les chefs d'escale avec les parties prenantes, en interne et en externe.
- Assurer le respect des normes IOSA et SGS, ainsi que celles des autres autorités compétentes.
- Soutenir l'équipe de gestion et les fournisseurs de services au sol pour ce qui est des activités relatives à la sécurité, à la sûreté et au service clientèle dans la région.
- Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté, de service et d'exploitation, et les résoudre avec l'équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l'accent sur la sécurité.
- Gérer quotidiennement les activités de son escale.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de Sécurité aéroportuaire.
Assumer la responsabilité des enquêtes.
- Affecter à l'exploitation aéroportuaire les ressources matérielles, humaines et financières, et fournir les politiques pertinentes permettant à Air Canada d'assurer la sûreté et la sécurité des activités.
- Principales fonctions et responsabilités (responsabilités, activités, niveaux décisionnels, etc.)
- Planifier, organiser et gérer les fonctions des Services avions.
- Assurer la gestion efficace et en temps opportun de l'équipe des Services avions.
- Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté et d'exploitation, et les résoudre avec l'équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l'accent sur la sécurité.
- Communiquer régulièrement avec les employés pour les tenir au courant des nouveaux produits, des problèmes de rendement liés au service et à l'exploitation, et des objectifs de la direction.
- Gérer les processus pour encourager les employés à fournir de la rétroaction afin de cerner les préoccupations.
- Manifester de la reconnaissance envers les employés qui offrent constamment un excellent service.
- Communiquer et collaborer efficacement et régulièrement avec d'autres services et avec des fournisseurs, en vue de satisfaire aux exigences en matière de service et d'exploitation.
- Faire preuve de leadership à l'égard des Services avions, afin d'assurer la mise en œuvre, la tenue à jour et l'amélioration des procédures et des processus, en vue d'atteindre, voire de dépasser, les niveaux et les normes de rendement en matière de service clientèle.
- Diriger les Services avions, donner des conseils ainsi que motiver son équipe à l'aéroport et en assurer le perfectionnement, en montrant l'exemple et en assumant la responsabilité de toutes les activités relatives aux Services avions.
- Concevoir et exécuter le plan de sécurité de l'escale pour les Services avions et les Services bagages, et veiller au respect du plan.

**Qualifications**
- Excellentes habiletés pour la communication
- Compétences marquées en leadership et en négociation
- Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
- Disponibilité à travailler de longues heures et selon un horaire irrégulier
- Esprit d'équipe
- Excellents antécédents en matière d'exploitation
- Bonnes habiletés en résolution de conflits
- Expérience en gestion de personnel
- Expérience de la gestion d'un comité de santé et sécurité
- Compréhension de la réglementation fédérale (TC, RCSST, RAC)
- Bonnes aptitudes en informatique
- Expérience en milieu de travail syndiqué
- Compréhension de l'évaluation du risque
- Exigences linguistiques (niveau de compétence 1-4)
- Niveau 3 d'anglais, ou de français pour certaines escales.
- Étendue des compétences et de l'expertise requises pour le poste
- Niveau 4, produits et services, compétences, stratégies, politiques de l'Exploitation aéroportuaire d'Air Canada.
- Étendue (portée) des compétences et de l'expertise requises pour le poste
- Niveau 4, produits et services d'Air Canada.
- Étendue des connaissances du secteur professionnel ou