Analyste - Système de Services Aux Passagers

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**Responsabilités**:

- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées, afin de recueillir des renseignements et de les utiliser pour améliorer le rendement opérationnel et commercial.
- Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées.
- Fournir un appui à l'analyse commerciale et aux démarches d'intégration commerciale et technologique.
- Analyser les tendances technologiques, afin d'en déterminer les répercussions sur la réalisation des objectifs commerciaux.
- Procéder à l'analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles pour les développeurs ou les fournisseurs.
- Soutenir de multiples méthodologies de travail, comme le modèle Agile, en cascade ou hybride.
- Appuyer la création d'analyses de rentabilité.
- Soutenir les processus de planification et de suivi au profit de l'amélioration continue.
- Fournir de l'encadrement et du soutien à l'équipe Assurance de la qualité.
- Examiner régulièrement les priorités en ce qui a trait aux projets au quotidien. Recourir à des pratiques et des outils efficaces pour planifier et coordonner des activités, ainsi que pour assurer le suivi des produits livrables.
- Fournir à la gestion des renseignements sur les répercussions économiques et les problèmes de conformité qu'apporteraient des décisions opérationnelles importantes.
- Appuyer les définitions des méthodes et des techniques permettant de cerner les moyens d'améliorer les méthodes de gestion et les processus techniques.
- Communiquer les améliorations et les changements apportés aux exigences commerciales au moyen d'un document écrit aux analystes - Systèmes de gestion, aux chefs de projet, aux responsables et aux autres intervenants afin de comprendre les problèmes et les solutions.
- Observer, examiner et analyser l'efficacité et l'efficience des processus existants de collecte des exigences et élaborer des stratégies pour améliorer ou mettre à profit davantage ces processus.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
- De trois à cinq années d'expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, un atout.
- Expérience au sein d'une société aérienne, un atout.
- Connaissance de différentes méthodologies de TI, p. ex. les modèles Agile et en cascade.
- Aptitudes exceptionnelles pour l'analyse, l'organisation et la communication.
- Motivation, autonomie et nature curieuse.
- Adoption d'une approche proactive, méthodique et axée sur les résultats en matière de résolution de problèmes.
- Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression, à respecter des échéances serrées et à tenir compte de priorités changeantes.
- Esprit d'équipe et habileté à travailler en étroite collaboration avec des groupes diversifiés de personnes qui ont différents styles de travail.
- Capacité à établir et à entretenir des relations d'affaires efficaces.
- Souplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoin.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.