Technicien(Ne) Support Informatique Apple

1 week ago

Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

**À propos de nous**
Fondé en 2006, Le Mac Urbain est un Spécialiste Apple indépendant, l’un des rares au Québec. Nous simplifions l’expérience Apple pour une clientèle variée, qu’elle soit professionnelle ou personnelle. Notre succès repose sur l’excellence de notre équipe et un service client rigoureux, chaleureux et personnalisé.

**Ta mission**

En tant que technicien(ne) support informatique Apple, tu joueras un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en effectuant des diagnostics et des réparations (matérielles et logicielles) sur les produits Apple.

**Ce que tu feras**
- Diagnostiquer et réparer les appareils Apple (Mac, iPhone, iPad), tant au niveau matériel que logiciel
- Offrir un soutien technique de première ligne aux clients, en personne, par téléphone et par courriel
- Gérer le processus complet de réparation : priorisation, dossiers, commandes de pièces et outils (GSX, Zendesk, etc.)
- Effectuer le suivi des réparations, des demandes de garantie et qualifier les retours pour revente
- Collaborer avec les équipes de vente pour proposer des services ou produits adaptés aux besoins des clients
- Offrir de la formation de base aux clients et vulgariser les problèmes techniques de façon claire
Participer occasionnellement à des interventions sur place ou à domicile (environnement Apple ou mixte)
- Maintenir un espace de travail organisé et contribuer à la gestion de l’inventaire

**Ce dont tu auras besoin pour réussir**
- Formation en informatique (DEP, AEC ou DEC) ou expérience équivalente
- Excellente maîtrise des environnements Apple (macOS, iOS) et bonne connaissance de Windows (un atout)
- Minimum 2 ans d’expérience en soutien technique avec les produits Apple
- Bilinguisme français/anglais, à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise des outils Google Workspace, Slack et autres plateformes collaboratives
- Excellent sens du service client, de l’organisation et des priorités
- Capacité à travailler de façon autonome, efficace et sous pression
- Permis de conduire ou accès à une voiture (un atout)

**Ce qu’on t’offre**
- Un environnement techno stimulant et formateur
- Formation continue et possibilités d’avancement
- Équipe humaine, dynamique et passionnée
- Et une foule d’avantages:
- Assurances (médicale, dentaire, vision, vie, invalidité)
- Congés payés
- REER collectif
- Tenue décontractée
- Rabais employés
- Primes de recommandation

**Horaire**
Poste à temps plein, du lundi au vendredi, pour un total de 37 heures par semaine.

**Rémunération**
Entre 19$ et 24$/heure, selon l’expérience et l’évaluation des compétences.

**Entrée en poste**
Dès que possible.

**Lieu de travail**
5428 Boul. Saint-Laurent, Montréal, QC H2T 1S1

**Tu es passionné(e) par les produits Apple ? Viens faire partie de notre équipe

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    6 days ago

    Montréal, Canada ESI Technologies Full time

    Technicien support informatique Date de début : Dès que possible Région géographique : Montréal - centre-ville (métro Peel) Type de poste : Permanent à temps plein ESI Technologies est à la recherche de technicien(ne)s informatiques pour effectuer le support auprès de ses clients. **Description du poste** Le Technicien(ne) support informatique...

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    3 days ago

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  • Technicien(Ne) Support Informatique

    6 days ago

    Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique à Montréal. Il s'agit d'un mandat de 3 mois avec possibilité de prolongation. - **Vos responsabilités**_ - Répondre aux requêtes et demandes de support par téléphone ou par courriel; - Traiter des requêtes à partir du système de billetterie centralisée Octopus; - Effectuer la...

  • Technicien(Ne) en Informatique, Soutien

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique **Technicien(ne) en informatique, soutien technique-bureautique** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...

  • Technicien Informatique en Atelier

    6 days ago

    Montréal, Canada CBM Informatique inc. Full time

    Présentation de l'entreprise : CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. Tâches : En tant que...

  • Technicien(Ne) Support Informatique N2

    4 days ago

    Montréal, QC H2W 1Y7, Canada Nexxo Technologies Full time

    Offre d'Emploi : Technicien Informatique Niveau 2 - Expérience Requise **Lieu** : Montréal (Plateau : St-Laurent/Rachel), télétravail hybride **Type de poste** : Temps plein / Permanent **Salaire** : 55 000 $ à 75 000 $ (26,44 $ à 36,06 $/h) **Secteur** : TI / Support informatique Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise innovante dans le...

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Progitech GS Inc. Full time

    _Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24/7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à...

  • Technicien(Ne) Informatique

    6 days ago

    Montréal, Canada Groupe Nadeau Full time

    **Principales responsabilités**: - Aider le personnel à l’installation, à la configuration et à l’utilisation continue du matériel et des logiciels du système; - Offrir un soutien quotidien au personnel pour les opérations et les systèmes; - Vérifier la fonctionnalité des composants matériels et logiciels; - Dépanner des problèmes...

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe STCH Full time

    **À propos de nous** Points clés de notre environnement de travail: - Bureau moderne - Cuisine complète - Gym et douche sur place - Nous cherchons un(e) technicien(ne) informatique qui sera la ressource numéro 1 pour supporter l’équipe interne et contribuer à l’amélioration continue de l’entreprise !_ **Description de tâches**: - Gérer les...

  • Technicien(Ne) Informatique

    4 days ago

    Montréal, QC H1Z 2G1, Canada Aubainerie Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un Technicien(ne) informatique pour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège social. **Voici ce que nous...