Administrateur Système Linux

**ADMINISTRATEUR SYSTÈME LINUX**

**DÉTAILS**

**Statut** : Permanent

**Lieu** : Hybride, bureau de Montréal

**Langue** : Bilingue, la langue des signes québécoise (LSQ) ou la langue des signes américaine (ASL) est un atout.

**MISSION PRINCIPALE**

L'analyste/technicien de déploiement et de support de niveau 2 effectue toutes les opérations techniques quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de l'infrastructure SRV Canada VRS.

**POSITIONNEMENT DU POSTE**

**Relations internes **:Directeur des opérations, agents du service client, superviseur, chef des opérations et équipe de développement en France

**Relations externes**: Utilisateurs, clients, agences d'interprètes et fournisseurs.

**Charge de travail**: Le nombre de tâches opérationnelles et de support qu'il/elle effectue quantifie son travail

**Critique**: En l'absence du titulaire, le chef des opérations (France ou Canada) peut reprendre ses fonctions.

**COMPÉTENCES INITIALES REQUISES POUR LE POSTE**

**Poste junior**: D.E.C dans le domaine de la technologie de l'information réseau et/ou de l'administration de systèmes.

**Poste sénior**: BACC. dans le domaine de la technologie de l'information réseau et/ou de l'administration de systèmes, ou combinaison de D.E.C et d'autres formations pertinentes et d'une expérience professionnelle.

**Autre**: Bilingue, capable de lire et écrire des documents techniques en anglais et en français et d'interagir avec les clients dans les deux langues. La LSQ ou la langue des signes américaine est un atout.

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**
- Installation de logiciels et configuration système
- Script shell
- Mise en place de système de surveillance (Monit, Nagios,...)
- Administration de sites web
- Gestion de sauvegarde

**Administration réseau**:

- Analyse des traces Wireshark
- Gestion de pare-feu

**COMPÉTENCES COMPLÉMENTAIRES ÉVALUÉES**
- La connaissance des protocoles de la téléphonie sur IP et du RTP serait un plus ainsi qu'une expérience dans l'administration de solutions de type Asterisk ou proxy SIP.
- Une connaissance de base du langage PHP serait un plus.

**COMPÉTENCES ET COMPORTEMENT**
- Flexible et débrouillard, bonne gestion du stress, réactif, capacité à communiquer avec des collègues sourds

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Travail sur écran, déplacements très occasionnels, astreinte une semaine sur trois

**CONTENU DES ACTIVITÉS**

**Administration système et réseau**
- Extraire sur demande du superviseur les données utilisateur afin de calculer des statistiques pour surveiller l'activité du service.
- Participer à des projets visant à améliorer la fiabilité ou l'amélioration de l'infrastructure de service.
- Participer à la relation avec les fournisseurs d'infrastructure technique en signalant les défaillances et en suivant les actions correctives.
- Effectuer des opérations manuelles de basculement sur des installations de secours.
- Participer aux opérations d'automatisation de basculement d'infrastructure.
- Participer à l'astreinte.

**Test et déploiement de nouveaux logiciels**
- Recevoir des paquets logiciels de l'équipe d'intégration et s'assurer de leur bon fonctionnement.
- Informer l'équipe de développement de tout défaut.
- Effectuer le déploiement de logiciels vérifiés après validation par le chef des opérations.

**Support de niveau 2**
- À la demande des agents du service client, analyser des cas de support complexes et proposer des actions correctives possibles.
- En cas de défaut logiciel, informer l'équipe de développement et suivre sa correction.
- Documenter autant que possible les cas de support répétitifs pour autonomiser les agents du service client.

**Formation des agents de support de niveau 1**
- Documenter le fonctionnement des logiciels et des services pour les agents du support client.
- À la demande du superviseur, participer avec le chef des opérations à l'organisation de formations internes.

ID : 16414093

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 100 000,00$ à 120 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel