Chef(Fe) D’équipe

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-06

À titre de chef(fe) d’équipe, votre rôle consiste à soutenir le gestionnaire de l’équipe Service aux membres par la prise en charge du soutien à la gestion des personnes d’une équipe de travail. Vous coordonnez la réalisation des activités techniques, projets et plans d’action en lien avec les objectifs votre unité. Vous réalisez de l'accompagnement et fournissez un encadrement auprès de votre équipe, leur assignez les tâches et activités à effectuer et assurez un suivi régulier sur l’avancée des travaux et projets. Vous suscitez l’engagement des personnes en créant un environnement de travail positif et motivant par la valorisation de la participation et de la contribution de chaque membre de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de l’organisation. Vous assumez une autorité fonctionnelle auprès de l’équipe de travail et gérez la performance individuelle des ressources. Vous prenez en charge la résolution de problèmes et contribuez au développement des ressources humaines et à l’amélioration des méthodes et des procédures de travail. Vous agissez à titre de collaborateur auprès de votre unité et divers intervenants.

À la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte près de 140 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. La Caisse offre un lieu de travail attrayant avec des incitatifs intéressants et des opportunités de carrière basées sur un développement des compétences à la mesure des aptitudes des employés.

Avec un actif de plus de 1,7 milliard de dollars et un volume d’affaires sous gestion de plus de 3,7 milliards de dollars, la Caisse est un acteur important dans le développement socio-économique de la région. L’établissement et le maintien de relations durables avec ses 40 000 membres sont au cœur de ses priorités, tout comme le bien-être de ses employés, à qui elle offre un accompagnement qui favorise leur évolution dans l’organisation.

**Responsabilités principales**
- Participer à la définition de l’offre de service de votre unité et assurer la mise en place et la réalisation des activités et projets sous votre responsabilité
- Veiller à l’atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires
- Apporter son soutien dans l’élaboration des stratégies et des plans d’action liés à la formation et à la mise à niveau des compétences des ressources de l’équipe
- Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui vous sont acheminées dans le respect des pratiques de l’entreprise
- Agir à titre de personne-ressource auprès des employés du secteur et leur offrir le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités notamment, au niveau des processus et outils, de l'autorisation des opérations et des cas de plus grande complexité
- Participer à divers mandats reliés à son secteur, notamment au développement et à la standardisation des outils, des pratiques et des procédures de travail afin d'améliorer l'efficience pour l'ensemble du secteur
- Produire et analyser différents rapports issus des opérations du secteur. Effectuer diverses activités de contrôle opérationnel au quotidien (ex.: tableau de bord, mesures de performance et objectifs du secteur)

**Conditions particulières**
- Horaire : 35 heures par semaine, incluant les soirs
- Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite
- Déplacements : À prévoir dans tous les centres de services selon les besoins de l’organisation
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d