Gestionnaire Des Fournisseurs

JLL supports the Whole You, personally and professionally.
Sous la responsabilité de la Directrice Principale, Conformité Globale, Qualité et Performance, le/la Gestionnaire des Fournisseurs est le/la contributeur/trice clé(e) au succès des partenariats avec les fournisseurs externes. Ce rôle interagit étroitement avec la Gestion Integrée des Installations et les autres lignes d'activité pertinentes, les Achats, les clients et les fournisseurs pour assurer des relations solides et mutuellement bénéfiques.
CE QUE VOUS FEREZGérer les processus de gestion des fournisseurs pour surveiller les performances, y compris des audits et évaluations régulières.
Exploiter les données de divers systèmes pour développer des perspectives opérationnelles, des rapports de performance et des recommandations stratégiques.
Faciliter les réunions avec les fournisseurs et suivre les actions en cours jusqu'à leur achèvement, assurant responsabilité et progrès.
Surveiller les Indicateurs Clés de Performance (KPI) et les Accords de Niveau de Service (SLA) pour les fournisseurs stratégiques dans les catégories clés, identifiant les tendances et les domaines d'amélioration.
Communiquer avec l'équipe de direction concernant la performance des fournisseurs, incluant des mises à jour régulières et signalant les problèmes si nécessaire.
Servir de point de contact pour les problèmes liés à la performance des fournisseurs, développant et mettant en œuvre des stratégies de résolution.
Gérer les améliorations des processus internes identifiées grâce à la collaboration avec les fournisseurs, favorisant une culture d'amélioration continue.
Gérer des projets spéciaux selon les demandes, y compris les changements de fournisseurs, les initiatives de réduction des coûts et les améliorations de la qualité de service.
Superviser l'adoption complète du système technologique de bons de travail (Corrigo) et fournir une formation aux équipes de Gestion des Installations pour assurer une utilisation optimale.
Assister et soutenir le processus d'appel d'offres, y compris l'évaluation des propositions et la participation de la sélection des fournisseurs.
Développer et maintenir des relations solides avec les fournisseurs clés, agissant comme principal point de contact pour les opérations quotidiennes.
Coordonner avec les parties prenantes internes pour recueillir des retours sur la performance des fournisseurs et identifier les domaines d'amélioration des services.
Autres tâches assignées, s'adaptant à l'évolution des besoins et priorités de l'entreprise.
CE QUE NOUS RECHERCHONSDiplôme post-secondaire d'un établissement accrédité ou expérience équivalente requise avec expérience en gestion de fournisseurs
5 ans + d'expérience en Gestion des Installations est un atout majeur
Acuité financière
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Fortes compétences interpersonnelles avec capacité à interagir avec des clients internes et externes
Bonnes aptitudes pour le service client ; solides compétences interpersonnelles et intégrité
Qualités analytiques avérées pour mesurer la performance des fournisseurs
Excellentes compétences en analyse, résolution de problèmes et gestion de projet
Capacité démontrée à gérer plusieurs projets - priorisation
Compétences exceptionnelles en relations humaines, démontrant la capacité à travailler confortablement avec des individus à tous les niveaux de l'entreprise
Capacité à créer et favoriser des relations positives avec les clients
Agir de manière collaborative pour résoudre des problèmes et gérer des situations spontanées et uniques avec professionnalisme et orientation service client
Maîtrise des produits Microsoft Office tels que Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Outlook, tableau de bord Tableau, etc.
Reporting to the Senior Director, Global Compliance, Quality and Performance, The Vendor Manager is the key contributor to successful partnerships with third-party suppliers. This role interfaces closely with IFM and other relevant business lines, Sourcing, clients, and vendors to ensure strong, mutually beneficial relationships.
WHAT YOU’LL DODrive vendor management processes to monitor performance, including regular audits and assessments.
Leverage data from various systems to develop operational insights, performance reports, and strategic recommendations.
Facilitate vendor review meetings and track outstanding action items to completion, ensuring accountability and progress.
Monitor Key Performance Indicators (KPI) and Service Level Agreements (SLA) for strategic suppliers in key categories, identifying trends and areas for improvement.
Communicate with senior management team regarding vendor performance, providing regular updates and escalating issues as needed.
Serve as point of escalation for issues related to vendor performance, developing, and implementing resolution strategies.
Spearhead inte