Sales Support Rep rep de Soutien Aux Ventes

_French to follow | Français à suivre_

**Responsibilities**:

- Sales Support:_
▪ Support with day to day quoting for customers
▪ Manage sales tracking tools and report on important information
▪ Providing troubleshooting assistance for customer orders, account statuses and relevant issues
▪ Preparing and sending quotes for Outside Sales Reps
▪ Developing and monitoring performance indicators
▪ Liaise with account managers to develop specific sales strategies
▪ Answering all inbound phone calls to main line
▪ Assist walk-in customers and ensure high level of customer service
▪ Ensuring current promotions and best pricing is applied to quotation
▪ Review pending orders and specific client requests to ensure excellent customer experience
▪ Providing back up for Sales Support Manager
▪ Other duties as assigned from time to time
- Demos_
▪ Ensuring the Demo Tracker is kept up to date
▪ Packing and preparing for shipment Gap Wireless owned Demo Units
▪ Coordinating loaner demo units with our vendors
▪ Following up with customer to ensure Demos are returned in a timely manner
- Database Maintenance_
▪ Ensuring intranet information is maintained up to date
▪ Filing and sorting SAP Files
▪ Updating expired CPDs and Deal Registrations with Keysight and other Vendors as needed

**Job Requirements**
▪ 1-2 years of experience in sales OR educational equivalent
▪ Computer proficiency is a must. Working experience with Microsoft Office Products or related software
▪ Experience navigating sales cycles, handling objections, and articulating value propositions to customers
▪ Familiarity with CRM practices along with ability to build productive business professional relationships
▪ Excellent selling, negotiation and communication skills
▪ Ability to create and deliver presentations tailored to the audience needs
▪ Relationship management skills and openness to feedback
▪ Degree in business administration, marketing, sales, or a related field

** Our company is an Equal Opportunity Employer and employs personnel without regard to race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, language, citizenship, creed, religion, gender, sexual orientation, age, marital status, physical and/or mental handicap or financial ability.

********

**Description de poste**

**Responsabilités professionnelles**
- Soutien des ventes :_
- Apporter son soutien à l’établissement quotidien de devis pour la clientèle.
- Gérer les outils de suivi des ventes et rendre compte des renseignements importants.
- Fournir une assistance en matière de dépannage pour les commandes de la clientèle, l’état des comptes et les problèmes connexes.
- Préparer et envoyer des devis pour les représentant(e)s commerciaux(ales) externes.
- Élaborer et surveiller des indicateurs de rendement.
- Entretenir des rapports avec les gestionnaires de comptes pour élaborer des stratégies de vente spécifiques.
- Répondre à tous les appels téléphoniques entrants sur la ligne principale.
- Fournir son assistance à la clientèle se présentant sans rendez-vous en offrant un niveau service de qualité supérieure.
- Veiller à ce que les offres promotionnelles actuelles et les prix les plus avantageux soient appliqués aux devis.
- Passer en revue les commandes en attente et les demandes particulières de la clientèle pour assurer une excellente expérience client.
- Agir à titre de remplaçant(e) du ou de la gestionnaire, Soutien des ventes.
- Effectuer occasionnellement d’autres tâches.
- Démonstrations_
- S’assurer de la mise à jour de l’outil de suivi des démonstrations.
- Emballer les unités de démonstration appartenant à Gap Wireless et les préparer aux fins d’expédition.
- Coordonner les unités de démonstration prêtées avec l’aide de nos fournisseurs.
- Faire un suivi auprès de la clientèle pour s’assurer que celle-ci retourne les unités de démonstration dans les délais prévus.
- Mise à jour de la base de données_
- Veiller à la mise à jour de l’information affichée sur l’intranet
- Classer et trier les fichiers dans SAP

**Exigences du poste**
- De 1 à 2 ans d’expérience dans la vente OU formation équivalente
- Maîtrise de l’informatique, un impératif. Expérience pratique des logiciels de la suite Microsoft Office ou des logiciels connexes
- Expérience du processus des cycles de vente, du traitement des objections et de la présentation de propositions de valeur à la clientèle
- Connaissance des pratiques de gestion des relations-clients et capacité d’établir des relations professionnelles productives
- Excellentes compétences de vente, de négociation et de communication
- Capacité de créer et d’effectuer des présentations adaptées aux besoins des destinataires
- Compétences en gestion relationnelle et ouverture à la rétroaction
- Diplôme en administration des affaires, en marketing, en ventes ou dans un domaine connexe

*