Agent(E) de Cas

**Description de l'entreprise**
La députée Olszewski est prête à soutenir les électeurs d'Edmonton-Centre. Son équipe s'engage à fournir des services exceptionnels à ses électeurs. En tant que membre du Parti libéral du Canada et ministre du Cabinet, le bureau de la députée Olszewski sert les électeurs d'Edmonton-Centre, tout en s'engageant fermement en faveur de la sécurité publique, du développement régional et de la croissance économique.
**Description du poste**
Le bureau de la députée Olszewski cherche actuellement à pourvoir un poste d’agent(e) de case.

Dans ce rôle, vous travaillerez avec une équipe d'agent(e)s et vous serez responsable de la gestion de dossiers concernant les habitantes et habitants de la circonscription d’Edmonton‑Centre. Vous travaillerez auprès des habitantes et habitants de la circonscription, ainsi qu'avec d’autres ministères fédéraux afin de répondre à un large éventail de questions relatives au fédéral et de régler les dossiers de façon soignée et confidentielle. Le rôle exige également de maintenir des systèmes efficaces de suivi des dossiers et de documentation, de soutenir des projets spéciaux et de contribuer au bon fonctionnement du bureau de circonscription. Si vous excellez dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide, que vous aimez aider les autres et vous organiser, et que le service public vous passionne, nous serions ravis de vous rencontrer.

**Responsabilités principales**:

- Créer et tenir à jour des systèmes pour suivre les demandes et les questions à traiter et assurer le respect de leurs échéances respectives, ainsi qu’un système pour répartir les dossiers.
- Agir à titre de premier point de contact des habitantes et habitants de la circonscription pour toutes les affaires soumises à la députée (immigration, Revenu Canada, Sécurité de la vieillesse) et fournir de l’information, des conseils et du soutien en personne, par téléphone et par écrit.
- Gérer toutes les communications entrantes, notamment filtrer les appels téléphoniques, répondre aux demandes de renseignements généraux et traiter les courriels et la correspondance de la députée.
- Rédiger des lettres aux habitantes et habitants de la circonscription et maintenir des systèmes organisés de suivi des dossiers et de la documentation.
- Agir en tant que premier point de contact pour les habitantes et habitants de la circonscription, offrir un soutien sur les questions concernant le fédéral et assurer la liaison avec les organismes gouvernementaux pour résoudre les problèmes.
- Maintenir l'emploi du temps de la députée et fournir un soutien administratif pour assurer le bon fonctionnement du bureau.
- Soutenir des projets spéciaux et effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins.

**Principales raisons de postuler pour le poste**:
**Salaire**: Selon l'expérience et la formation.

**Date de début**: Dès que possible.
**Qualifications** Étude**:

- Diplôme d’études postsecondaires d’un établissement d’enseignement reconnu OU combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience pertinente.

**Expériences**:

- Expérience du travail administratif ou du travail de réceptionniste dans un bureau ou un environnement similaire.
- Capacité à gérer des tâches multiples et des priorités concurrentes.
- Expérience du travail en équipe et du maintien de relations constructives avec divers interlocuteurs.
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle, notamment pour le traitement des dossiers.
- Maîtrise de Microsoft Office, y compris, mais sans s'y limiter, Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
- Connaissance de la circonscription d’Edmonton‑Centre.

**Atouts**:

- Expérience de travail avec un député ou un bureau politique.
- Connaissance d'une deuxième langue, en particulier du français.

**Informations complémentaires**
Les députés sont des employeurs individuels qui sont responsables du recrutement, de l’embauche et de la gestion des employés qui les aident à remplir leurs fonctions parlementaires. Les conditions d’emploi varient d’un bureau de député à l’autre.