Gestionnaire de Comptes Bilingue, Contrat/bilingual

**WHO WE ARE**

When it comes to health, we’re always looking for ways to push for better. It’s why we were founded in the first place. In 1957, our founder, pharmacist William Wilkinson, witnessed a mother sacrifice her health by forgoing her own medicine to pay for her sick daughter’s prescription. He knew there had to be a better way. So, he introduced North America’s first prepaid drug plan, and GreenShield was born as a not-for-profit with a mission to support better health for all Canadians.

We aren’t just a health and benefits company. We’re the only not-for-profit social enterprise that brings worlds of coverage and care together, all in one place. We’re noble challengers, purposefully building a better way and we need the best people to help us create a more holistic approach that takes care of the mind and body.

Our mission is to create better health for all Canadians, and we know that starts with our employees.

GreenShield Health is on a mission to improve your mental health at home, at work and beyond. We offer accessible, affordable and effective digital mental health solutions for individuals and organizations that care. With secure virtual counselling, personalized therapist matching services and digital-first employee wellness programs, we’re helping over a million people start feeling better without the wait.

Want to help people get the support they need when they actually need it? You’re in the right place.

Green Shield Canada (GSC) révolutionne l’industrie des soins de santé dans le cadre de sa mission visant à aider le plus de gens possible à être en meilleure santé

En 1957, notre fondateur, William Wilkinson, pharmacien de profession, a vu une mère sacrifier sa santé en renonçant à ses propres médicaments pour pouvoir acheter ceux de sa fille malade. Trouvant cette situation injuste, il s’est dit qu’il devait bien y avoir un autre moyen. Il a élaboré le premier régime d’assurance-médicaments prépayé en Amérique du Nord et c’est comme ça qu’est née Green Shield, un gestionnaire de services de santé sans but lucratif qui a réinvesti ses gains pour soutenir une meilleure santé pour tous les Canadiens.

Aujourd’hui, nous suivons les traces de notre fondateur et nous poursuivons notre quête d’une meilleure solution. Green Shield n’est plus seulement un gestionnaire traditionnel de soins de santé et dentaires, mais elle est la première organisation intégrée de services de santé au Canada à remplir à la fois le rôle de payeur - offrant des services d’assurance, d’administration des garanties et de règlement des réclamations - et le rôle de fournisseur - offrant des services médicaux, de santé mentale et pharmaceutiques.

**The role in a nutshell**:

- Manage a portfolio of mid, large and enterprise clients with objective of building and maintaining strong, long-lasting customer relationships in French and English
- Identify and pursue business opportunities among existing customers and work towards upsell targets
- Ensure timely and successful delivery of our solutions according to customer needs, objectives and agreements.
- Work collaboratively with cross-functional internal teams to ensure optimal customer service and satisfaction
- Manage to contract ensuring account profitability
- Develop and execute renewal strategies
- Leveraging best practice, consult and support client stakeholders with their mental health programming
- Conduct people leader and employee workshops and orientations in French and English

**Le poste en résumé**:

- Gérer un portefeuille de clients de moyenne et grande envergure et d’entreprises clientes dans le but d’établir et de maintenir des relations solides et durables avec les clients en français et en anglais.
- Identifier et exploiter les occasions d’affaires auprès des clients existants et travailler à l’atteinte des objectifs de vente incitative.
- Assurer la prestation rapide et réussie de nos solutions en fonction des besoins, des objectifs et des ententes avec les clients.
- Travailler en collaboration avec les équipes internes interfonctionnelles afin d’assurer un service à la clientèle et une satisfaction optimaux
- Gérer les contrats en veillant à la rentabilité des comptes.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de renouvellement.
- Tirer parti des pratiques exemplaires, consulter et soutenir les parties prenantes chez les clients dans leurs programmes de santé mentale.
- Organiser des ateliers et des séances d’orientation à l’intention des gestionnaires de personnel et des employés en français et en anglais.

**What we are looking for**:

- Fluent in both French and English
- Undergraduate degree, preferably in business, health services or psychology
- 5- 7 years of experience in sales, account management and/or consulting
- Understanding of the employee health & benefits landscape preferred
- Comfort working in a hybrid enviro