Directeur Adjoint Mon

**SPORTING LIFE**

**Sporting Life est une compagnie emblématique et l’un des chefs de file des magasins d’équipements sportifs au Canada. Depuis 1979, Sporting Life a pour mission d’offrir à ses clients une expérience exceptionnelle, et ne cesse d’aller de l’avant. Nous offrons la meilleure sélection de vêtements d’extérieur et de mode, de chaussures, d’équipements et d’accessoires pour hommes, femmes et enfants. Le mélange de produits sportifs et de mode est ce qui fait la force de Sporting Life.**

**Sporting Life vise à offrir à ses clients une expérience exceptionnelle dans les domaines du ski, de la planche à neige, du cyclisme, de la course, de la randonnée et du camping. Si vous adorez profiter des activités de plein air, êtes fiers de mener une vie active, avez l’esprit d’équipe, êtes prompts à vous adapter à l’environnement de la vente au détail en pleine mutation, aimez prendre part à l’innovation, et désirez collaborer avec les meilleurs leaders, associés et fournisseurs de notre domaine, Sporting Life vous accueillera à bras ouverts. Nous recherchons des associés qui mènent une vie sportive et qui sont fiers des produits que nous vendons chez Sporting Life.**
- **DIRECTEUR ADJOINT DE MAGASIN**

Sous la direction du Directeur général, le Directeur adjoint sera chargé de gérer toute l’équipe des ventes afin de veiller à ce que les normes du service à la clientèle et des opérations en magasin soient respectées. La personne choisie pour ce poste devra assister le DG à l’élaboration des rapports, à la réalisation des profits, à la gestion comptes de pertes et profits, à la gestion de l’inventaire, à l’évaluation de la productivité et de la performance du personnel, à la gestion des actifs, et au recrutement de nouveaux employés.

RESPONSABILITÉS:
**Service à la clientèle**:

- Montrer l’exemple en offrant un service à la clientèle exceptionnel aussi bien aux clients internes qu’aux clients externes
- Servir de modèle aux associés en respectant toutes les normes de service à la clientèle
- Résoudre les plaintes des clients et prendre une décision finale pour assurer un service à la clientèle sans reproche

**Opérations**:

- En collaboration avec le DG, le Directeur adjoint sera chargé de l’allocation des heures pour chaque rayon en fonction du budget alloué à la paie
- Superviser le personnel et les rayons et fournir la rétroaction au Gérant du service à la clientèle et au Gestionnaire des opérations en magasin sur les manquements et opportunités reliés aux opérations et à la formation
- En collaboration avec le Gestionnaire des opérations en magasin, s’assurer que l’entretien du magasin est effectué selon les normes
- Superviser les travaux de l’atelier et s’assurer que les normes de service à la clientèle sont respectées
- En collaboration avec le Gestionnaire des opérations en magasin, s’assurer que les rayons sont bien entretenus et approvisionnés, et que tous les rabais sont effectués
- Participer à l’élaboration et l’exécution de plans d’amélioration de l’inventaire
- En tant que membre sénior de l’équipe de gestion, veiller à ce que les employés respectent les normes de santé et de sécurité
- Établir les rapports de signalement des incidents à la Commission des accidents du travail, conformément à la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST)

**Leadership**:

- Former et diriger les Gérants de rayon et associés de vente pour fournir un service à la clientèle exceptionnel
- Motiver et diriger l’équipe en montrant le bon exemple en ce qui concerne les techniques de vente, la propreté du magasin, la complétion des tâches, les normes de santé et de sécurité, le code vestimentaire, les relations interpersonnelles, et le respect des politiques et procédures de Sporting Life
- Aider au développement du personnel à travers une formation continue et un leadership avéré
- Procéder à des sessions de formation journalières avec les Gérants de rayon afin de promouvoir un environnement de travail performant et d’atteindre les objectifs fixés
- Procéder aux évaluations mensuelles et formations avec les Gérants de rayon afin de rehausser les performances individuelles et du magasin
- En collaboration avec le DG, mener le recrutement des employés de rayon
- Aider à la mise en place de concours, initiatives et autres événements visant à rehausser les ventes

**Formation**:

- En collaboration avec le DG, identifier les principales priorités et opportunités de formation
- Faire le suivi des formations requises pour les Gérants de rayon et associés
- Mener l’accueil et l’orientation des nouveaux employés dans les délais établis
- Participer à et diriger la formation des Gérants et les séances de formation sur la connaissance des produits.

**Compétences recherchées**:

- 3 à 4 années d’expérience