Les Ventes Internes Et Support Technique

**Qui sommes-nous ?** Proax Technologies est un distributeur d'automatisation technique de premier plan qui offre des solutions de produits innovants dans les domaines de l'automatisation et de la robotique, du contrôle du mouvement et de la sécurité des machines, en créant des relations étroites avec nos précieux clients, fournisseurs et employés. **Pourquoi choisir Proax ?** - Certifié "Great Place to Work” - Nous offrons un environnement de travail attrayant, inclusif, propre et sûr - Les formations techniques sur nos produits pour assurer un service client de qualité - Des possibilités de croissance et de développement de carrière - Des salaires et des avantages sociaux compétitifs - Travailler avec des membres de l'équipe collaborant dans le secteur de l'automatisation **Description Générale** Le représentant des ventes internes reçoit (par téléphone, site web ou courriel) des demandes de devis, de commandes et de délais de la part des clients. Il établit des devis sur des articles standard, rédige des commandes et transmet les informations aux clients. Coordonner avec d'autres services le traitement des commandes et fournir un service aux clients. Effectuer d'autres tâches selon les besoins. **Fonctions / Responsabilités** - Répondre aux appels des clients et interagir avec eux pour évaluer et comprendre leurs besoins, vendre et promouvoir des solutions d'automatisation - Travailler directement avec les personnels de vente externe et le soutenir - Gestion de l'inventaire et compréhension de base de l'expédition/réception - Saisir les contrats dans le système d'exploitation - Gestion des comptes clients, saisie des travaux/prix dans le système - Promotions et devis & suivi des devis des produits offerts par Proax - Formation continue sur les produits offerts - Expédition des commandes et suivi des clients - Comprendre et travailler sur le portail du vendeur - Vérifier avec le département du crédit le statut de crédit du client lors de la réception de commandes urgentes - Comprendre la segmentation de la clientèle, l'équilibre des produits, les relations avec les clients clés, les parts de marché et les tendances générales de l'environnement économique. - Faciliter les communications entre les clients, les représentants commerciaux externes, les techniciens et les représentants des fabricants - Autres tâches assignées, selon les besoins **Expérience Professionnelle** - 1 à 3 ans d'expérience dans la vente interne avec une capacité démontrée à traiter avec les clients. - Excellentes compétences en communication (orale et écrite), en relations interpersonnelles, en organisation et en présentation. - Capacité à communiquer clairement et efficacement avec différents niveaux de Proax, des représentants commerciaux aux cadres supérieurs. - Capable de travailler de manière indépendante et efficace pour respecter les délais. - Auto-motivation, grand souci du détail et bonne organisation - 5+ ans d'expérience avec des logiciels Microsoft Office, en particulier MS Word, MS Excel et Outlook - Être bilingue (français, anglais) est un atout **Éducation** - Diplôme de Technologie *************** Who are we? Proax Technologies is a leading Technical Automation Distributor that offers innovative product solutions in the areas of Automation and Robotics, Motion Control and Machine Safety, creating close relationships with our valued customers, vendors, and employees. Why Join our Team? - Great Place to Work Certified - We offer an engaging, inclusive, clean, and safe work environment - Technical training of our products to ensure quality customer service - Opportunities for career growth and development - Competitive salaries and benefits - Work with collaborative team members in the automation industry General Description Job Duties / Responsibilities - Answer customer calls and interact with customers to assess and understand their needs and sell and promote automation solutions - Work directly with and support Outside Sales staff - Inventory Management, Basic understanding of shipping/receiving - Customer’s accounts management, Enter Job/price contracts into the operating system - Promotions and quotations & quote follow-up of products offered by Proax - Continuous training on products offered - Expediting of orders and follow up with customers - Understanding and working on Vendor’s portal - Checks with credit department concerning credit status of customer when rush orders are received - Understand customer segmentation, product balance, key customer relationships, market shares and general trends in the economic environment - Facilitate communications between customers, outside sales representatives, technicians, and manufacturers' representatives - Other related duties as assigned Requirements / Skills - 1 - 3 years of experience in Inside Sales with a demonstrated ability to deal with customers. - Excellent communicatio