Coordonnateur(Trice) - Ligne D'accompagnement Pour

**OFFRE D’EMPLOI**

**Coordonnateur ou coordonnatrice - Service Ligne d’accompagnement pour les familles**

**CONTEXTE**

Actif depuis 2015, le Centre de prévention de la radicalisation menant à la violence (CPRMV) est un organisme à but non lucratif visant à prévenir la radicalisation menant à la violence et les comportements motivés par la haine en sensibilisant, mobilisant et soutenant la population de Montréal et l’ensemble du Québec.
- Nous recherchons un.e gestionnaire passionné.e de la relation d’aide pour assurer le bon fonctionnement de tous les aspects de notre nouveau service d’accompagnement téléphonique pour les familles montréalaises préoccupées par la violence armée et qui sont inquiètes à propos d’un.e proche. Vous veillerez à la gestion du service, des ressources humaines, informationnelles et matérielles ainsi qu’au développement de partenariats avec des organismes communautaires reliés à ces enjeux._
- Vous avez des capacités à bâtir et gérer une équipe d’accompagnement ? _Vous êtes doté.e d’un grand sens des responsabilités, d’initiative et de développement et reconnu.e pour votre s_ens de l’organisation ?_
- Vous comprenez les besoins des familles vivant ces enjeux et avez une bonne connaissance des problématiques liées à la violence ou la sécurité urbaine ?_
- Votre approche est humaine et bienveillante ?_

C’est vous la personne que nous cherchons

**Description de fonction**

Sous la supervision de la direction générale et en étroite collaboration avec elle, vous êtes capable d’intervenir directement auprès des familles et d’assurer le bon développement du service d’accompagnement téléphonique comme la bonne gestion des intervenant.es et des partenaires travaillant sur le même enjeu.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

**Coordination**
- Mobilise une équipe de 4 intervenant.es et d’intervenant.es bénévoles, au besoin, incluant leur recrutement, l’appréciation de la contribution, la reconnaissance et une écoute personnalisée
- Participe à la mise en place de l’environnement physique, technologique et téléphonique du service
- Supervise les opérations quotidiennes dont la planification de l’offre de services
- Bâtit et voit au maintien des relations durables et harmonieuses avec les partenaires et les acteurs du milieu
- Établit des partenariats et assure l’arrimage avec des organismes communautaires spécifiques
- Assure la production des statistiques et contribue à la production des rapports d’activités annuels
- Coordonne les groupes de soutien
- Travaille avec l’équipe de direction pour le bon développement du service
- Collabore avec les experts externes en violence armée, en marketing
- Supervise la personne en charge du recrutement des participants et de l’animation des ateliers
- Collabore avec les experts pour la formation interne et la création d’outils
- Recrute l’expert.e en suivi et évaluation de projets
- Effectue les tâches d’intervenant. e de groupe ou individuel (30% du temps)
- Prépare
- anime certains groupes de soutien

**Formation interne**
- Collabore à l’élaboration de la formation en accompagnement communautaire et en écoute active
- Dispense la formation en écoute active aux intervenants et bénévoles
- Élabore et coordonne le plan de formation continue pour les intervenant.es selon leurs besoins
- Anime au besoin des ateliers en lien avec la mission de l’organisme auprès des partenaires et du grand public

**Soutien à la direction générale**

Agit à titre de personne-ressource pour tout le volet prévention en matière de violence armée auprès de l’ensemble de l’équipe, d’organismes, de concertations, de partenaires de la communauté
- Assure la mise à jour des meilleures pratiques, veille à l’adéquation avec la philosophie d’accompagnement communautaire du Centre et apporte ses recommandations et son expertise auprès de la direction générale pour l’élaboration d’un Livre des connaissances développées et acquises
- Établit, en concertation avec la direction générale des objectifs et un plan d’action annuel
- Soutien la direction générale pour toute orientation concernant ce service, tant à l’interne qu’à l’externe
- Prépare la reddition de compte et les demandes de remboursement des services auprès de la Ville de Montréal
- Participe à la création et met à jour régulièrement toutes les politiques /outils nécessaires au service
- Organise des activités de reconnaissance pour les intervenants bénévoles

**Profil recherché**
- Formation universitaire de premier cycle en criminologie, sciences sociales, psychologie ou autre domaine pertinent
- 3 ans d’expérience pertinente
- Expérience démontrée d’accompagnement et de soutien à des familles ou des usagers
- Expérience démontrée de gestion de services d’écoute téléphonique
- Expérience démontrée en