Current jobs related to Spécialiste Du Support Technique - SaintLaurent - Ultra Electronics
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Spécialiste Du Support Technique
2 weeks ago
Saint-Georges, Canada GolfIn Full timeFondée en 2005, GolfIn est un fabricant de simulateurs de golf qui se développe dans plusieurs marchés mondiaux. En constante expansion, cette entreprise stimulante cherche à agrandir son équipe dynamique. **Votre rôle** - Communiquer avec les clients pour diagnostiquer les problèmes techniques - Fournir des instructions étape par étape en termes...
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Saint-Laurent, Canada Browns Shoes Inc Full timeSpécialiste principal du support techniqueLieu : , rue Cohen, Saint-Laurent (Québec) H4R 2N7Type de poste : Hybride Département : IT Operations & InfrastructureSupérieur immédiat : Gestionnaire – Infrastructure et sécuritéChez Browns, nous sommes à la recherche d’un professionnel en informatique expérimenté, passionné par la résolution de...
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Spécialiste Du Support Technique
7 days ago
Saint-Georges, Canada L'Usine Tactic inc. Full time**Spécialiste du support technique** En appui à notre équipe de développement technologique, il aura la responsabilité de veiller à conseiller, à accompagner et à former les nouveaux clients et l’équipe interne sur l’utilisation des outils technologique. Il sera donc le point de référence des clients lors de questions et demandes techniques,...
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Spécialiste Support Technique Technical Support
14 hours ago
Saint-Laurent, Canada McKesson Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Spécialiste Du Support Logiciel
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce rôle** **_ Spécialiste du support logiciel - Avionique_** Vous êtes un passionné dans votre domaine? Vous recherchez un milieu travail où vous pourrez relever des défis, innover, utiliser des outils à la fine pointe de la technologie et collaborer avec des experts provenant de secteurs variés? Vous aimeriez vous joindre à une...
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Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeUne entreprise de services d'urgence recherche un spécialiste du support technique 2 pour intégrer son équipe hybrid à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans. Ce poste implique de servir de point de contact pour le soutien technique en matière de services 911, de surveiller les alertes de service et de collaborer avec les équipes techniques. Le candidat...
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Spécialiste Du Soutien Technique Des Ventes en
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste du soutien technique des ventes en automatisation du bâtiment**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion...
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Spécialiste Technique
1 week ago
Saint-Laurent, Canada CMC Électronique Full time**RÉSUMÉ**: Le spécialiste technique, qualité, classe 2, travaille sous la supervision mínimale du chef, Assurance de la qualité. Met en pratique ses connaissances spécialisées de l'assurance de la qualité, incluant un des domaines suivants : l'électronique, la mécanique, l'avionique ou autres domaines spécialisés pertinents. Ses contacts...
Spécialiste Du Support Technique
2 weeks ago
Job Description Summary
Forensic Technology, une société de LeadsOnline, est la pionnière de l’identification balistique automatisée et la créatrice de la technologie IBIS, le système intégré d’identification balistique qui est utilisé dans plus de 80 pays pour combattre et prévenir les crimes commis avec des armes à feu.
Forensic Technology, a LeadsOnline company, is the pioneer of automated ballistic identification, and the creator of IBIS (Integrated Ballistic Identification System) technology used in over 80 countries to combat and prevent firearm crime.
Le/La spécialiste de support est le/la principal(e) point de contact avec le client/l'utilisateur pour la résolution des pannes liées aux composants matériels et logiciels de nos systèmes. Le (La) spécialiste de support est chargé de coordonner les ressources et le matériel nécessaires pour résoudre les incidents et les demandes de service qui lui sont confiés. En outre, le spécialiste de support se verra confier des « projets spéciaux » pour des besoins internes (GCS/FTI) et clients externes.
Rôles et responsabilités
- Gérer les incidents et les demandes de service conformément aux procédures et protocoles d'assistance.
- Utiliser une approche méthodique pour recueillir des faits et effectuer des diagnostics.
- Identifier les problèmes matériels et logiciels liés à l'informatique en utilisant la configuration de base et la formation.
- Transmettre aux autorités compétentes les problèmes liés au matériel et aux logiciels informatiques qui ne relèvent pas du rôle et de la responsabilité du spécialiste de l'assistance.
- Veiller à ce que le client/l'utilisateur soit toujours informé de l'état et de la progression de ses incidents et de ses demandes de service.
- Valider et s'assurer que toutes les procédures établies ont été suivies avant la clôture de tout incident.
- Interagir avec les spécialistes de l'assistance en chef ou les experts de l'assistance afin de valider et d'aider à la résolution des incidents.
- Maintenir d'excellentes compétences en matière de communication verbale et écrite.
- Le spécialiste du support recevra et gérera, conformément aux procédures opérationnelles standard établies, les demandes de support et les incidents ouverts à partir d'appels téléphoniques et de courriels, selon les besoins.
- En tant que responsable des incidents qui lui sont confiés, il est chargé de la résolution des incidents du début à la fin et de toutes les communications avec les utilisateurs/clients et les représentants des services extérieurs de FT et de l'entrepreneur.
- Il est également chargé de documenter toutes les activités pertinentes dans le(s) système(s) de gestion du support et de générer et gérer les demandes de service associées aux incidents.
- Nécessité d'être à l'aise dans toutes les disciplines de l'assistance ; maintenir ses compétences à jour sur tous les aspects des produits et services de FT.
- Connaître les normes ITIL (et réussir l'examen ITIL Foundation) ainsi que d'autres normes de l'industrie du support et des logiciels.
- Assister dans les projets spéciaux assignés par la direction de GCS.
- Fournir les rapports adhoc demandés par les clients. Collaborer avec ses pairs et collègues pour assurer la qualité et l'exactitude de tous les rapports fournis par le client.
Qualifications et expérience
- 1 à 2 ans d'expérience en tant qu'agent du service à la clientèle.
- Qualification ou certification en systèmes d'exploitation ; Windows
- Bonnes compétences en matière de dépannage des systèmes d'exploitation
- Connaissance de l'architecture informatique de base (CPU, cartes réseau, périphériques).
- Connaissance des protocoles de réseau et du matériel et de l'infrastructure associés, tels que les modems, les routeurs, les concentrateurs et les commutateurs.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
- Bilinguisme (français/anglais) requis. L'espagnol et/ou le portugais est un atout.
Reporting to the Global Customer Services Manager, the Support Specialist is the principal point of contact to the customer/user in the resolution of system failures related to the computer hardware and software components of our systems. Support Specialist is responsible for coordinating the resources and materials necessary to resolve the Incidents and Service Requests assigned. In addition, the Support Specialist will be assigned ‘special projects’ for both Internal (GCS/FTI) and External (Clients) needs.
Roles and responsibilities
- Administer incidents and service requests according to current support procedures and protocols
- Use a methodical approach in gathering facts and performing diagnostics.
- Identify computer related hardware and software problems using base line configuration and training
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