Associé Au Service à La Clientèle

**Position**: Associé au service à la clientèle **Département**: Opérations **Rapports à**: Gestionnaire de service à la clientèle Job description (see below for English version) Basée et détenue par des Canadiens, Globe Electric a fièrement ouvert la voie à des solutions d'éclairage innovantes depuis 1932. Globe Electric est l'entreprise de l'ENERGIE CREATIVE Chez Globe, cette énergie créative et cette passion pour la pensée innovante existent chez tous les membres de notre équipe. En tant que membre de l'équipe Globe Electric, vous vous engagez à créer des produits, des technologies et des idées meilleurs et plus efficaces qui visent à servir notre société moderne. Chez Globe Electric, nous apprécions nos employés et le rôle qu'ils jouent dans le développement de solutions d'éclairage innovantes, dans le soutien à nos clients et en tant qu'ambassadeurs dans le soutien des questions sociales au sein de la communauté. Chez Globe Electric, nous nous efforçons continuellement d'être les meilleurs de notre catégorie pour nos fournisseurs, nos partenaires et nos clients. Rejoignez-nous pour révolutionner la façon dont nous éclairons le monde **Sommaire du poste** **Tâches principales** - Fournir à nos clients un service d'assistance à la clientèle " à couper le souffle". - Construisez des relations formidables - Signaler les problèmes de produits à l'équipe de contrôle de la qualité pour maintenir nos normes de produits excellentes - Aider à coordonner la logistique des pièces de rechange - Aider les consommateurs à effectuer les remplacements sous garantie - Travailler avec l'équipe de développement de produits sur la façon dont les produits peuvent être améliorés - Aider à développer de nouveaux processus pour améliorer la capacité de Globe Electric à augmenter l'efficacité **Des relations** - Consommateurs finaux - Développement de produits - Opérations **Conditions préalables** - Au moins 1 à 2 ans d'expérience en support client - Centrée sur le client - Un travailleur acharné avec une attitude "aucune tâche n'est trop petite". - Énergique, gentil, sincère, patient et adaptable - Intelligent et organisé - Désireux d'apprendre chaque jour - Positif, positif, positif - Animé par l'esprit d'entreprise - Généralement génial - Joueur d'équipe ***** **Position**: Customer Service Associate **Department**: Operations **Reports to**: Customer Service Manager Canadian-based & owned, Globe Electric has proudly paved the way in innovative lighting solutions since 1932. Globe Electric is the CREATIVE ENERGY company At Globe, that creative energy and passion for innovative thinking exists in all our team members. As a member of the Globe Electric team, you are committed to creating better and more effective products, technologies and ideas that aim to serve our modern society. At Globe Electric we value our employees and the role they play in developing innovative lighting solutions, supporting our clients and being our ambassadors in supporting social issues in the community. At Globe Electric, we continually strive to be the best-in-class for our suppliers, partners and customers. Join us in revolutionizing how we light the world **Summary** **Main Tasks** - Provide "knock your socks off" customer support to our customers - Build awesome relationships - Report product issues to quality control team to keep our product standards excellent - Help coordinate replacement part logistics - Help consumers fulfill warranty replacements - Work with product development team on how products can be improved - Help develop new processes to improve Globe Electric’s ability to increase efficiency **Relationships** - End Consumers - Product Development - Operations **Prerequisites** - Min 1-2 years of customer support experience - Customer centric - A workhorse with a "no task is too small" attitude - Energetic, kind, sincere, patient, and adaptable - Smart and organized - Eager to learn every single day - Positive, positive, positive - Driven by an entrepreneurial spirit - Generally awesome - Team player **Job Types**: Full-time, Permanent **Salary**: $30,000.00-$40,000.00 per year **Benefits**: - Dental care - Extended health care - On-site gym - RRSP match - Vision care Schedule: - 8 hour shift - Monday to Friday **Education**: - Secondary School (preferred) **Experience**: - customer service: 1 year (required) **Salary**: $35,000.00-$40,000.00 per year **Benefits**: - Casual dress - Company events - Dental care - Disability insurance - Employee assistance program - Extended health care - Flexible schedule - Life insurance - On-site gym - On-site parking - Paid time off - RRSP match Schedule: - 8 hour shift - Monday to Friday **Experience**: - Customer service: 1 year (preferred)