Spécialiste en Livriason Mobile

Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval et Volvo West Island, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d’avantages, tels:

- salaire concurrentiel;
- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur famille;
- RÉER avec participation de l’employeur;
- stationnement gratuit.

Sous la responsabilité du Directeur des ventes, le Spécialiste en livraison mobile pour Polestar Montreal est responsable d’assurer la satisfaction de la clientèle à la livraison des véhicules à domicile.

**Fonctions principales**
- Confirmer le RDV de prise de possession et:

- valider les options demandées sur le véhicule pour la livraison (mains libres, GPS);
- s’assurer de la présence des partis dont la signature est requise (conjoint, représentant de compagnie,);
- demander d’apporter les enregistrements valides de l’échange, le cas échéant;
- confirmer les montants à débourser lors de la prise de possession;
- s’assurer que le spécimen chèque soit au nom de la concession;
- demander la preuve d’assurance;
- Superviser le processus interne de préparation du véhicule (service, pièces, F & I, représentant à la vente) pour assurer qu’il soit livré correctement;
- Maîtriser le dossier de livraison;
- Planifier l'itinéraire de livraison et accueillir le client;
- Livrer le véhicule en s'assurant que le client soit au courant des détails de la garantie, du programme d'entretien et du bon usage des caractéristiques des véhicules, surtout celles qui concernent la sécurité;
- Transmettre, le plus tôt possible, les clés et la documentation du véhicule d’échange à la personne responsable de la transaction afin de pouvoir faire inspecter le véhicule avant le départ du client de la concession;
- Faire signer la documentation et transmettre le dossier pour vérification;
- Compléter les opérations nécessaires avec le client;
- Effectuer une démonstration complète du véhicule en activant divers systèmes (Bluetooth, GPS, Android, Polestar Connect, s’il y a lieu etc.);
- Expliquer l’importance du CSI au client;
- Informer le client du Service après-vente et comment procéder;
- Collaborer avec l’équipe des ventes en vue de s'assurer que les communications après-vente avec le client soient établies dans les 48 heures suivant la livraison et que les dossiers des clients soient maintenus à jour dans la base de données;
- Atteindre et maintenir le niveau de certification maximal, conformément au fabricant, s’il y a lieu;
- Combler les manques sur le plancher de vente, le cas échéant.
- Exécuter toute autre tâche à la demande de son supérieur et selon les besoins de l’organisation.

**Exigences**
- Diplôme d’études secondaires (DES) et une expérience de la conduite d'un camion transportant une remorque et une charge lourde;
- Bilinguisme;
- Permis de conduire valide.

**Habiletés requises**
- Vision centrée sur la clientèle;
- Excellente communication verbale;
- Capacité analytique et de résolution de problèmes;
- Capacité à travailler en équipe;
- Sens des responsabilités et de l’organisation;
- Initiative, jugement et autonomie;
- Gestion des priorités, flexibilité et capacité d’adaptation;
- Comportement professionnel et à l’image de l’employeur.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel