Représentant.e en Service à La Clientèle

Située à Montréal, Québec, l’entreprise canadienne Groupe Marcelle est un chef de file dans l’industrie des cosmétiques. Avec les plus hauts standards de qualité et d’excellence, Groupe Marcelle développe, fabrique et distribue des produits de soins et du maquillage, ainsi que des accessoires avec un portefeuille de quatre marques : Marcelle, Watier, Annabelle et CW Beggs and Sons.

Chez Groupe Marcelle, nous croyons en un environnement où la passion peut s'exprimer, où les esprits créatifs mènent à des innovations exceptionnelles, où l’audace et le focus sont des piliers de réussites et où le pouvoir d’agir, le partenariat et notre humanité sont largement encouragés. Parce que notre raison d'être est de « Préserver la beauté du monde », nous prenons soin de vous, des gens et de l'environnement. Nous recherchons des professionnels qui feront exemple de ces valeurs et qui apporteront l’énergie et l’engagement envers les résultats.

Joignez-vous à une entreprise de plus de 300 employés dans le domaine des cosmétiques et jouez un rôle clé dans l'organisation.

Groupe Marcelle est présentement à la recherche d’un-e Représentant-e en Service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein.

Se rapportant à la Cheffe, Service à la clientèle et consommateurs, le/la Représentant-e en Service à la clientèle assumera la responsabilité de soutenir directement nos revendeurs, d'assister les clients, de traiter les réclamations et de résoudre les plaintes.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

**Lieu de travail**: 5600, Chemin Côte-de-Liesse, Montréal, Québec mode hybride (minimum de deux (2) jours par semaine au bureau);
Entreprise en pleine croissance;
Une équipe dynamique de professionnels;
**Avantages**: salaire de base concurrentiel et ensemble de bénéfices généreux (incluant horaires flexibles; assurances médicales, dentaires, régime de retraite, boni, et vacances durant le temps des fêtes);
Rabais offerts aux employés sur tous les produits de Groupe Marcelle.

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

Répondre aux appels des clients et faire les suivis;
Entrer des commandes (régulières et ouvertures de magasins);
Suivi sur les preuves de livraison;
Suivi quotidien avec les équipes opérations;
Contacter les bureaux chefs pour la gestion des attentes et dates de livraisons;
Répondre aux appels des représentants sur la route;
Être le contact avec les compagnies de transport;
Vérification quotidienne des rapports d’intégrités;
Procéder les notes de crédits pour les retours, produits endommagés et les pertes.

NOUS AIMERIONS VOUS RENCONTRER SI VOUS AVEZ

Diplôme collégial en administration ou dans un domaine connexe;
Posséder minimum 3 ans d’expérience en service client;
Bonne connaissance de MD Office;
Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit, car vous serez amené à interagir avec différents partenaires internes et clients dans l’ensemble du Canada;
Connaissance JDE, un atout;
Expérience dans l’industrie des cosmétiques, un atout.

ET SI VOUS ÊTES

Orienté vers le travail d’équipe;
Aisance à résoudre des problèmes;
Très bonnes habiletés organisationnelles;
Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément;
Excellent service à la clientèle.

La liste des tâches et responsabilités principales ci-dessus énumérées est sommaire et indicative.

POUR POSTULER

DIVERSITÉ ET INCLUSION

Groupe Marcelle s'engage également à poursuivre l'intégration de la diversité et à en faire une source d'enrichissement et de fierté pour tous ses employés.

L'emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.