Gestionnaire Bilingue Du Commerce Electronique

**Aperçu Du Poste**
**Domaine d'activité**: Nespresso
**Lieu de travail**:Montréal, QC situé au 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3;
**Poste Hybride**

**Un peu de nous**
Notre histoire a commencé il y a 30 ans avec une idée simple mais révolutionnaire : créer la tasse de café parfaite. Nestlé Nespresso est devenu une référence internationale pour le café de la plus haute qualité et un symbole emblématique de l'élégance raffinée. symbole de l'élégance raffinée.

Nous sommes aujourd'hui présents dans plus de 60 pays et notre équipe compte aujourd'hui plus de 1 500 employés.

Nespresso Canada continue de stimuler l'élan et l'innovation dans son segment de marché, et en Amérique du Nord, nous ne faisons que commencer. Amérique du Nord, nous ne faisons que commencer.

**Ce que vous attendez**
Vous serez responsable du canal clé d'accélération de la croissance qui permet d'atteindre les résultats commerciaux visés et d'améliorer l'expérience des clients en mettant en œuvre des plans d'activation spécifiques à chaque canal, des campagnes et de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services mondiaux, en permettant un changement radical dans la personnalisation des clients de bout en bout et en développant la capacité numérique globale sur le marché B2C.

**Une journée dans la vie**:
**Définir la stratégie du marché du commerce électronique et atteindre les objectifs en matière d'activité et d'expérience client**
- Accélérer l'acquisition en ligne de clients B2C et la consommation des membres du club grâce à des stratégies omni et/ou spécifiques à chaque canal.
- Mettre en œuvre et automatiser des tableaux de bord afin d'obtenir des informations détaillées et régulières sur les performances du site web et les campagnes en ligne.
- Exploiter les données internes et externes, les informations et les recommandations fournies par l'équipe CRM Data & Insights et l'équipe d'analyse du commerce électronique pour améliorer en permanence les stratégies et les activités.

**Améliorer l'expérience numérique de Nespresso et créer des parcours clients en ligne personnalisés et évolutifs opérations**
- S'assurer que les plateformes sont conformes aux exigences interfonctionnelles
- Optimiser la performance des canaux numériques en collaborant avec les parties prenantes IT, CRC, Marketing et Supply Chain.

**Expérience utilisateur**
- Conduire et améliorer en permanence le parcours d'achat numérique et garantir une expérience consommateur numérique de premier ordre grâce à des parcours d'achat optimisés, des call-to-actions aux pages d'atterrissage, et en menant des activités de test et d'apprentissage.
- Concevoir et exécuter la feuille de route de personnalisation pour le marché, sur la base de données provenant de l'analyse du commerce électronique, du CRM et de l'équipe marketing.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe CRM pour tirer parti de la plateforme Martech à venir (outils et technologies pour automatiser, personnaliser et faire des tests A/B).

**Exigences du poste**
- Baccalauréat ou diplôme d'études collégiales en administration des affaires, en marketing, en marketing numérique, en communications, en commerce électronique ou l'équivalent.
- Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence, car ce poste nécessite une collaboration avec des parties prenantes sur le marché canadien ou dans le monde entier.
- Plus de 8 ans d'expérience dans un environnement d'entreprise avec une formation en marketing numérique et en vente ou dans un poste similaire.
- Plus de 2 ans d'expérience en gestion du personnel, à la tête et à la gestion d'équipes interfonctionnelles.
- Expérience de la gestion des opérations de commerce électronique, du marketing numérique et de l'analyse Web sur les marchés et B2C.

**Compétences souhaitées**
- Capacité à établir des relations avec des collègues en interne et en externe
- Capacité à gérer la complexité, à gérer des initiatives multiples et à respecter les délais.
- S'épanouit dans des environnements ambigus et en évolution rapide.

**Avantages**
- Un ensemble complet d'avantages sociaux, y compris des prestations de soins de santé et de soins dentaires, qui commencent dès le premier jour d'emploi.
- Un régime de retraite assorti à celui de l'entreprise
- Quatre semaines de vacances et six jours personnels (congés payés personnels)
- Des modalités de travail flexibles et hybrides
- D'excellents programmes de formation et de développement ainsi que des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
- Accès à l'aide à la formation et au remboursement des frais de scolarité
- Éligibilité aux primes
- Avantages liés à l'affirmation du genre pour garantir l'accès aux soins, aux ressources et à la couverture nécessaires pour les procédures d'affirmation du genre.
- Services de fertilité et couvert