Agent-e Au Service Aux Adhérent-es

1 week ago

Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

Télétravail 9/10 jours
- Salaire entre 53 281$ et 66 602$
- Temps supplémentaire rémunéré + prime de soir

Sous la responsabilité de la Directrice-adjointe, Équipe relations clients, l'agent(e) sera principalement responsable de la prise d'appels au service à la clientèle.

**Le-la titulaire de ce poste sera, entre autres, appelé à**:

- Assurer un service à la clientèle rapide, précis, respectueux et courtois;
- Prendre les appels des adhérents, professionnels de la santé, pharmaciens, hôpitaux et tous les autres appels concernant les protections offertes par leur régime, les réclamations payées ou refusées, le statut de leur demande, les limitations de leur régime, répondre aux questions au niveau des garanties Vie et Salaire, etc. et s'assurer de bien répondre aux adhérents et effectuer les retours d'appels au besoin et les suivis au besoin en remplacement du Service Admin pour prendre les messages au besoins;
- Accompagner et supporter les adhérents avec l'utilisation de nos différents outils : portail adhérents, portail d'adhésion et les promouvoir lors des appels;
- Répondre aux demandes des adhérents transmises par courriel dans un délai de 48 heures ouvrables maximum;
- Effectuer le traitement de toutes les demandes d'arrêt de paiement lorsque nécessaire au niveau du paiement d'une réclamation;
- Adresser toute demande de correction (groupe/adhérents) au secteur responsable, toute situation de non-conformité, tout dossier traité en erreur (réclamations, mouvements d'adhérents, erreur dans les garanties du régime, etc.);
- Assister des collègues dans leur apprentissage en leur transmettant des connaissances acquises;
- Maintenir un niveau de connaissance satisfaisant afin d'assurer un service précis et de qualité;
- En étant en première ligne; reconnaître et saisir les opportunités de suggérer des idées/initiatives pour améliorer nos services en étant à l'écoute des commentaires/suggestions des adhérents et les transmettre au secteur responsable;
- Optimiser son temps, offrir et assurer un support à différents secteurs d'AGA + pour des tâches diverses;
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.
- Diplôme d’études collégiales;
- Minimum de 2 ans d’expérience en centre d’appel, service client;
- Minimum un an d’expérience en assurance collective (un atout);
- Orientation client avec un sens développé du service à la clientèle;
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise écrites et parlées;
- Polyvalence, débrouillardise et autonomie;
- Sens de l’organisation et assiduité;
- Capacité de faire preuve de jugement, d’intégrité et d’honnêteté;
- Habileté à protéger la confidentialité des renseignements.

  • Agent Au Service à La Clientèle Et Aux

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ARC Group Benefits Inc. Full time

    **Agent(e), service aux Adhérents, assurance collective** Industrie : assurance collective Région : Montréal, Vieux Port Nature du poste : Permanent Salaire : compétitif selon l’expérience Tu cherches un nouveau défi professionnel en service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d’un **agent de service aux adhérents** pour se joindre...

  • Agent-e de Développement Et de Liaison

    4 days ago

    Montréal, Canada Gestion Providentia Full time

    **Offre d'emploi** pour la Famille International de Miséricord par Gestion Providentia **Poste**:Agent-e de développement et de liaison - Le poste est à 4 jours par semaine et requiert de participer et représenter la FIM lors des divers événements de semaine (en soirée) et de fin de semaine, lorsqu’il y a lieu. - Le salaire horaire varie entre...

  • Analyste à La Gestion Des Adhérents

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    Télétravail 4 jours par semaine - Horaire flexible - Échelle salariale entre 41 900$ et 52 000$ Nous sommes présentement à la recherche d’un **ANALYSTE À LA GESTION DES ADHÉRENTS** pour joindre notre équipe! **Le poste et ses exigences** Sous la responsabilité du chef de service à la gestion des adhérents, l’analyste à la gestion des...

  • Analyste à La Gestion Des Adhérents

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    Télétravail 4 jours par semaine - Horaire flexible - Possibilités d'avancement dans le domaine de l'assurance Collective **Les avantages de travailler chez AGA** - Assurance collective, régime de retraite et programme d’aide aux employés et service de télémédecine ; - Formation, développement et possibilités d’avancement ; - Conciliation...

  • Agent(E) Au Recouvrement

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SolutionCondo Full time

    **Chez SolutionCondo : Un nouveau défi t’attend !** Tu as une passion pour la relation clientèle ? Vient rejoindre notre équipe ! Si tu veux rejoindre une entreprise en pleine expansion qui mise sur le potentiel de ses employés, SolutionCondo a besoin de toi ! **Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) au au recouvrement** **Qui sommes-nous...

  • Analyste à La Gestion Des Adhérents

    4 days ago

    Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Ne cherchez plus ! Joignez-vous à AGA assurances collectives, un Employeur Remarquable certifié, tel que reconnu par ses propres employés ! Selon son équipe, AGA assurances collectives c’est: - Un **employeur qui respecte ses engagements** envers ses employés et ses clients ; - Des **gestionnaires visionnaires, dynamiques** et **compétents **; -...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    8 hours ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Ouellet Canada inc. Full time

    Le contact avec les clients te passionne ? Tu es courtois, minutieux et tu sais gérer des priorités ? Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution ? Joins-toi à nous! Être Agent(e) au service à la clientèle chez Ouellet, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le service à la...

  • Agent(E) Aux Réservations

    4 days ago

    Montréal, Canada Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal Full time

    **AGENT(E) DE RÉSERVATION** **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Le Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal est une entreprise québécoise spécialisée dans les croisières urbaines ayant acquis une notoriété des plus enviables dans son domaine. Veuillez noter que le bateau a été entièrement rénové, notre mission étant d’offrir la meilleure...

  • Agent(E) de Formation

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    AGENT(E) DE FORMATION - MONTRÉAL / RIVE-NORD **À PROPOS DE GROUPE FORGET** Le Groupe Forget, Audioprothésistes est le plus grand réseau en correction auditive avec plus de 90 cliniques au Québec. Au cœur de sa mission, le Groupe Forget place l’importance de redonner le plaisir d'entendre aux malentendants. Nous nous engageons à offrir un service...