Technicien(Ne) Informatique

**OBJECTIF DU POSTE**:
Le technicien informatique (niveau 2) intervient dans la résolution de problèmes. L’objectif du technicien qui intervient est d’identifier et de corriger les sources d’erreurs récurrentes. Les administrateurs de l’équipe d’infogérance N2 sont spécialisés dans un certain nombre de technologies et de solutions (la téléphonie, le réseau et l’infrastructure).

**Horaire de travail disponible **:Lundi au vendredi (Jour)
**Contrat **:Temps plein, permanent
**Salaire**:À discuter
**Adresse du lieu de travail **:Pointe-Claire, Montréal-Est, Anjou, Boucherville et Estrie

**AVANTAGES**:

- Salaire compétitif
- Télémédecine
- Assurances collectives
- Programme d’aide aux employés
- Participation à un REER
- Possibilité d’avancement

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Assister de façon globale les utilisateurs (problème PC ou problème plus complexe sur un serveur)
- Traiter les problèmes à l’origine des incidents
- Participer à la transformation vers l’environnement Azure et le maintenir
- Trouver et proposer des solutions durables pour résoudre divers problèmes
- Effectuer la maintenance préventive de l’infrastructure informatique
- Se déplacer dans les divers concessionnaires de la région du grand Montréal (2 à 3 concessionnaires différents par semaine ; Pointe-Claire, Montréal-Est, Anjou, Boucherville et Estrie)

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**:

- Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise
- Être autodidacte
- Excellente orientation client
- Faire preuve de dynamisme
- Capacité à s’adapter aux changements
- Excellent communicateur
- Être une référence envers ses collaborateurs

**ÉTUDE/EXPÉRIENCE**:

- Connaissance approfondie de l’environnement Windows 10
- Connaissances et sensibilité à la Cybersécurité
- Expertise dans l’environnement azure : Azure virtual desktop, Active directory, Office 365, Defender, Teams / Sharepoint, Azure Security and compliance, EDR

**EXIGENCES**:

- Maîtrise du français et de l’anglais à oral et à l’écrit
- Minimum de 5 ans d’expérience
- Permis de conduire obligatoire
- Certification Microsoft (atout)
- Connaissances ; Datto, INTunes, Ubiquity, Aruba, Adressage IP, VPN, MPLS, Téléphonie IP (3CX) (atout)

**SAVOIR-FAIRE**:

- Adhère aux changements et respecte les lignes directrices de l’entreprise. Est un joueur d’équipe.
- Participe activement aux activités de son équipe et partage l’information et ses connaissances aux autres membres de l’organisation de manière proactive.
- Participe à l’expérience client en contribuant de manière proactive à créer un environnement interne & externe répondant aux meilleures pratiques de l’entreprise.
- Participe en mettant les efforts nécessaires afin d’exécuter des tâches dans une approche collaborative pour atteindre les résultats attendus.
- Contribue par sa présence et par le respect des directives/politiques/procédures au bon déroulement des activités de son équipe.
- Communique ouvertement avec ses pairs et ses supérieurs de façon harmonieuse et en respectant les valeurs de l’entreprise.
- Participe activement aux activités de son équipe en donnant l’exemple, en influençant positivement ses pairs et en partageant les opportunités d’amélioration.
- Participe aux activités en respectant les plans établis dans l’action.
- Participe activement à son développement personnel et travaille en respectant les politiques, procédures et processus mis en place en suggérant respectueusement des améliorations dans le cadre de son travail.

**SAVOIR-ÊTRE**:

- Collaborateur
- Influenceur positif
- Sens de la répartie
- Sens du jugement
- Sens de l’initiative

*L’utilisation du masculin a pour seul but d’alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Pointe-Claire, QC H9P 1K1