Directeur(Trice) Du Département Des Pièces

**Description de poste - Directeur(trice) du département des pièces (Poids lourds)**

Le ou la Directeur(trice) du département des pièces poids lourds est responsable de la **gestion globale, stratégique et opérationnelle** du département. Il/elle assure la performance financière, l’excellence du service à la clientèle et le développement des talents, tout en favorisant une collaboration étroite avec les autres départements de l’entreprise. Par son leadership mobilisateur, il/elle contribue directement à la croissance et à la réputation de l’organisation.

**Leadership et gestion d’équipe**
- Diriger, encadrer et mobiliser l’équipe du département des pièces afin de créer un environnement de travail positif, respectueux et axé sur la performance.
- Définir des objectifs clairs et mesurables, communiquer les attentes et assurer le suivi des résultats individuels et collectifs.
- Développer les compétences de l’équipe par la formation, le coaching et une rétroaction continue.
- Planifier les horaires, répartir les tâches, gérer la charge de travail et procéder aux évaluations de rendement.
- Favoriser l’engagement, la responsabilisation et la rétention des talents.

**Communication et collaboration interservices**
- Assurer une communication claire, cohérente et professionnelle avec l’équipe, la direction et les départements connexes (service, ventes, administration).
- Agir comme personne-ressource principale pour les enjeux majeurs liés au département des pièces.
- Animer des rencontres d’équipe régulières afin de partager l’information, les objectifs et les priorités opérationnelles.
- Promouvoir une culture d’écoute, de respect et de collaboration entre les départements.

**Service à la clientèle**
- Garantir un service à la clientèle exceptionnel, rapide et professionnel, tant pour la clientèle interne qu’externe.
- S’assurer que les demandes sont traitées avec précision, efficacité et courtoisie.
- Intervenir dans la gestion des situations complexes, des plaintes ou des cas sensibles avec diplomatie et orientation solutions.
- Mettre en place, suivre et améliorer des standards de service visant à dépasser les attentes de la clientèle.

**Gestion opérationnelle et stratégique**
- Planifier, organiser et superviser les opérations quotidiennes du département des pièces, en collaboration avec l’assistant(e) directeur(trice).
- Assurer une gestion rigoureuse des inventaires, des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs.
- Analyser les indicateurs de performance (ventes, marges, rotation des stocks, satisfaction client) et recommander des actions correctives ou d’optimisation.
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs financiers, opérationnels et stratégiques de l’entreprise.

**Amélioration continue**
- Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration des processus, des outils et des méthodes de travail.
- Optimiser l’efficacité opérationnelle, la qualité du service et la performance globale du département.
- Encourager l’innovation, la prise d’initiative et l’amélioration continue au sein de l’équipe.
- Participer aux projets organisationnels visant l’évolution et la croissance de l’entreprise.

**Avantages**
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices

Exigences linguistiques souples:

- Anglais fonctionnel

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Type d'emploi : Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel