Technicien.ne Informatique

Relevant du coordonnateur en informatique, le rôle du/de la Technicien en informatique des projets collabore avec son gestionnaire dans l’analyse et l’évaluation les projets informatiques qui lui sont octroyés. Il/elle collabore à mettre en œuvre les systèmes informatiques, les procédures et les lignes directrices et des recommandations sur un large éventail de problèmes liés aux projets informatiques. Il/elle apporte le soutien nécessaire à tout collaborateur, dans une perspective de service à la clientèle, pour résoudre rapidement les problèmes et les incidents liés aux projets informatiques octroyés.
- **Titre du poste**: Technicien.ne informatique -Projets
- **Service**: Direction des opérations
- **Contrat** : Temps complet, permanent
- **Horaire**: Du lundi au vendredi, 8h00 - 16h00, 35 heures/semaine
- **Rémunération**: Taux horaire à partir de 24.90$/h jusqu’à 29.76$/h selon l’expérience (conv. collective)

**RESPONSABILITÉS**
- Suivre et réviser les projets informatiques: création des plans de travail, l'établissement des échéances, la définition des ressources nécessaires, etc ;
- Collaborer avec son gestionnaire afin d’analyser les risques des projets informatiques et mettre en place des stratégies pour minimiser leurs impacts;
- Collaborer avec son gestionnaire afin de collecter et analyser les données pour identifier les domaines à améliorer au sein des infrastructures informatiques de l’Accueil Bonneau ;
- Apporter le soutien nécessaire pour résoudre rapidement les problèmes et les incidents liés aux projets informatiques ;
- Concevoir, mettre en œuvre et appliquer les politiques et les procédures liées au cycle de vie des logiciels afin d'optimiser l'efficacité, le rendement et la qualité des logiciels et des systèmes d'information et de garantir que tous les systèmes et processus répondent aux normes de l'organisation et aux exigences des utilisateurs;
- Créer et organiser des sessions de formation pour les employés sur les nouveaux outils technologiques, les bonnes pratiques de sécurité et les mises à jour de systèmes ;
- Préparer le matériel informatique (ordinateur, téléphone, périphériques) et configurer les logiciels nécessaires pour les nouveaux employés (création des accès) ;
- Rédiger et mettre à jour les documents nécessaires, tels que les manuels d’utilisation, les politiques de sécurité, les guides de travail spécifiques au département de l’informatique ;
- Offrir un support technique aux utilisateurs de l'entreprise, tel que la résolution de problèmes liés aux ordinateurs, aux logiciels, à la connexion réseau ou à l’impression ;
- Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, par courriel ou en personne, et aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques quotidiens ;
- Toutes autres tâches connexes.

**QUALIFICATIONS**
- Posséder un DEC en informatique, gestion des systèmes d'information, ou domaine connexe.
- 3 à 5 ans d’expériences dans un rôle similaire;
- Systèmes d’exploitation PC, serveurs et routeurs (Windows, Linux);
- Scrum Master connaissance des méthodologies Agile ;
- Maitrise des systèmes office 365;
- Sécurité (contrôle d’accès, pare-feu, supervision );
- Téléphonie sur IP;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels courants ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais.

**COMPÉTENCES**
- Autonomie et initiative;
- Facilité d’adaptation;
- Bonne habilité relationnelle;
- Respect et rigueur en lien à ses responsabilités et les politiques/procédures;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,90$ à 29,76$ par heure

Avantages:

- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel