Agent(E) Au Service Après-vente

2 weeks ago

L'Islet, Canada Ouellet Canada inc. Full time

Tu aimes le service à la clientèle et le travail de bureau?

Tu es organisé, efficace et tu communiques bien en français et en anglais?

Tu veux faire partie du succès d’une entreprise québécoise reconnue par ses clients?

En tant qu'agent de service après-vente, tu seras responsable de fournir un excellent soutien à nos clients en gérant les demandes de garantie, en suivant les réclamations et en assurant le suivi des contrats de service. Tu joueras un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients et de leur fidélisation.

**Responsabilités**:

- Examiner les demandes de garantie des thermopompes provenant des consommateurs et installateurs afin de déterminer avec l’équipe technique HVAC la marche à suivre appropriée;
- Gérer les réclamations des thermopompes
- Procéder à l’entrée et au suivi des commandes de pièces de rechange;
- Suivre les nouvelles inscriptions des installateurs auprès des représentants commerciaux concernés;
- Assurer le suivi des contrats des centres de service et les certificats d'assurance;
- Implication au niveau du service après-vente (garantie générale, retour de marchandise, amélioration des processus)
- Maintenir une communication efficace avec les clients, installateurs et les collègues afin d’offrir un excellent service aux clients;
- Contribuer à tout mandat en lien avec le service clients.

**Profil**:

- Diplôme en lien avec l’administration, bureautique, sciences humaines ou domaine connexe;
- Expérience dans un rôle de service client (B2C et B2B);
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et en maintenant de bonnes relations;
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps;
- Maîtrise des outils informatiques, y compris Microsoft Office Suite et savoir utiliser un logiciel de gestion manufacturière ERP;
- Bonnes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais (avancé) afin de pouvoir interagir avec nos clients Nord-Américains.

**Nous offrons**:

- Des **défis valorisants** permettant de développer une entreprise d’ici;
- Une **flexibilité** d’horaire et de lieux de travail (télétravail, Lévis, L’Islet);
- Une **ambiance conviviale** et stimulante;
- Des **assurances modulaires** et de la **télémédecine**;
- Un environnement de travail **respectueux et gratifiant**;
- Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement.

  • Agent.e Au Service Après-vente

    2 hours ago

    L'Islet, Canada Ouellet Canada Full time

    **Intitulé du poste**: - Agent.e au service après-vente **Contrat**: - Bureau - Employé régulier **Description du poste**: - Ouellet Canada Inc. est un manufacturier québécois qui conçoit, fabrique et distribue des appareils de chauffage électrique. Avec plus de 50 ans d’histoire, notre entreprise familiale est un fleuron de...

  • Agent(E) Service Technique

    2 weeks ago

    L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    **Amisco** est un leader nord-américain dans la conception et la fabrication de meubles destinés aux marchés résidentiel et commercial. Située à L'Islet, à 15 minutes de Montmagny, nous t’offrons un environnement où le mot passion et travail d’équipe sont à l’honneur. Nous sommes fiers d'être une entreprise faisant partie des _Sociétés les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Et Marchandisage

    2 hours ago

    L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    _Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne._ **La journée d’un(e) Agent(e) service à la...

  • Agent(e) service à la clientèle et marchandisage WEB

    2 hours ago

    l'islet, Canada Amisco Full time

    Sous la supervision du Coordonnateur E-commerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne. La journée d’un(e) Agent(e) service à la...

  • Agent(e) à la logistique

    6 days ago

    L'Islet, Canada Amisco Full time

    Sous la responsabilité du directeur de la chaîne d’approvisionnement, le titulaire du poste effectue différentes tâches administratives et opérationnelles aux départements de la logistique et de l’approvisionnement. Vous avez à cœur respect des échéanciers ? Vous aimez travailler en équipe et souhaitez faire partie de la solution pour faire...

  • Agent(e) à la logistique

    3 hours ago

    L'Islet, Canada Amisco Full time

    Sous la responsabilité du directeur de la chaîne d'approvisionnement, le titulaire du poste effectue différentes tâches administratives et opérationnelles aux départements de la logistique et de l'approvisionnement. Vous avez à cœur respect des échéanciers ? Vous aimez travailler en équipe et souhaitez faire partie de la solution pour faire...

  • Agent(e) à la logistique

    2 hours ago

    L'Islet, Canada Amisco Full time

    Sous la responsabilité du directeur de la chaîne d’approvisionnement, le titulaire du poste effectue différentes tâches administratives et opérationnelles aux départements de la logistique et de l’approvisionnement. Vous avez à cœur respect des échéanciers ? Vous aimez travailler en équipe et souhaitez faire partie de la solution pour faire...

  • Étudiant(E) - Comptabilité

    2 hours ago

    L'Islet, Canada Amisco Full time

    **Sommaire de la fonction**: Sous la responsabilité du président, le vice-président Marketing et Innovation a pour rôle de stimuler la croissance des ventes tout en agissant en tant que gardien de la marque et en s’assurant de mettre en place les éléments requis pour générer une expérience client positive à toutes les étapes du processus. **Le...

  • Caissier(ère)/Commis service alimentaire

    3 hours ago

    L'Islet, Quebec, Canada Service alimentaire Full time

    Description du poste - Caissier/commisNous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle dans l'industrie des services alimentaires. Choisissez un emploi qui, chaque jour, change le cours des choses dans la vie des gens, y compris la vôtre.Tâches et responsabilités essentielles:Service à la caisse au besoinMise en place de production...

  • Préposé(E) à La Finition de Soir

    2 hours ago

    L'Islet, Canada Fonderie Poitras Ltée Full time

    Tu aimerais te joindre une entreprise en pleine expansion qui offre un environnement sécuritaire, dynamique, rempli de défis dans lequel tu pourras évoluer à la hauteur de tes ambitions? PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Bien plus que du meulage! Le préposé à la finition est à la fin de la chaine de production et s’assure que ce qui sera...